关键词： 弹性工作制山东省千佛山医院 夏时制 就诊时间
[提要] 为满足不同患者的就医需求,从6月20日起,山东省千佛山医院在省内首次推出制度性的“夏季弹性工作制”,口腔科等科室专家门诊较以前延长两个半小时。政策一出台,不少患者认为看病会较以前更为方便；医生们却有着自己的担心,医院“新政”的背后是巨大的开支,如何避免叫好不叫座应有相关应对之策。

 

 

 

生活日报6月20日讯(记者　高明兴)为满足不同患者的就医需求,从6月20日起,山东省千佛山医院在省内首次推出制度性的“夏季弹性工作制”,口腔科等科室专家门诊较以前延长两个半小时。政策一出台,不少患者认为看病会较以前更为方便；医生们却有着自己的担心,医院“新政”的背后是巨大的开支,如何避免叫好不叫座应有相关应对之策。

　　一提起医院的开诊时间,不少人会随口说出“早上4个小时、下午4个小时”,即夏季上午8点到12点,下午2点到6点；冬季上午8点到12点,下午1点半到5点半。这种固定时间开诊的做法在我国已经实行了60多年。但是它也有弊端,因为这意味着,其他时间除急症外,医院里没有医生应诊。随着生活节奏的加快,作息时间日趋多样化,医院这种服务方式也越来越不符合患者需求。特别是进入夏季后,济南的白昼时间渐长,有些病人希望趁早晨天气凉爽时就医；还有些病人白天忙于工作或上课,只有到了傍晚才有空看病就医。“每个病人的情况不一样,固定时间开诊不能照顾到一些患者的特殊需求。”山东省千佛山医院院长孙洪军表示。

　　孙洪军称,新的工作制度实行错时挂号、错时应诊,弹性安排工作医务人员的班次,扩大病人选择就医的时段,方便病人就医。

　　据该院内科主任王文奇介绍,以后每年都会实行“夏季弹性工作制”,起止时间为每年的6月1日至9月30日。山东省卫生厅副厅长康永军表示,将“夏季弹性工作制”作为制度固定下来,山东省千佛山医院是第一家,如果运转良好,将在全省推广。

　　20日下午在山东省千佛山医院门诊大厅,市民孙女士得知医院推出“夏季弹性工作制”后表示支持,“很多患者都是上班族,白天没时间就医,只能晚上来。而且夏天晚上生病的人多,没有专家门诊肯定不方便。”

　　“夏季弹性工作制”惠民毋庸置疑,但可能导致专家过度劳累,从而影响第二天的正常接诊。对此,山东省千佛山医院泌尿外科主任医师门同义表示,医院并没有在全部科室实施“夏季弹性工作制”,只是选取了口腔科、耳鼻喉科、眼科、小儿科等科室实行“新政”。门同义说,济南其他医院也有延长下午专家门诊时间的,但上午专家门诊提前开诊的并不多见。不过门同义也表示,实行“夏季弹性工作制”,应避免叫好不叫座。

◎新闻链接
类似弹性工作制已悄然运行多年
　　在山东省千佛山医院推出“夏季弹性工作制”以前,无论是驻济多家医院还是省外许多医院,都已开始探索弹性工作制。

济南:多家医院已经打破“八小时门诊”
　　之前,驻济多家医院已经开始探索跳出“早上4个小时、下午4个小时”的固定时间开诊做法。虽然没有像山东省千佛山医院这样形成制度,但已悄然运行多年。

　　以山东大学齐鲁儿童医院为例,从2004年起,每年夏季内科和感染科的专家门诊就一直延长到晚上9点半。“多年来一直如此,今年早就开始实行了。”医院门诊部主任彭振居告诉记者,夏季晚上比较凉快,病人就诊较为集中,医院推出弹性工作制是为了方便病人就诊。

　　“我们一直都是早晨7点半开始挂号。”山东大学第二医院一位工作人员说。　　　　(记者　高明兴)

厦门:各大医院2009年就实行“夏时制”
　　针对各综合性医院夏季就诊高峰期群众排队时间长的问题,2009年,厦门市卫生局要求各大医院实行弹性工作制,增加就诊高峰期当班人员,增开挂号、收费、取药窗口,缩短患者就诊等候时间,同时优化就医流程,让群众享受到贴心、周到、高效的医疗服务。　　　(据《厦门日报》)

北京:朝阳医院等5家医院也设“夏时制”门诊
　　为了让患者可以选择凉爽的时间段去医院看病,2010年,北京5家医院宣武医院、儿童医院、佑安医院、积水潭医院、朝阳医院特别开设“夏时制”门诊,门诊开始时间比往常提前半小时。五家医院中,朝阳医院实施“夏时制”门诊已是第六个年头。　　　　　　　(据《北京晚报》)

◎具体做法
山东省千佛山医院“夏时制”具体措施
　　1.早晨提前1小时挂号,早7点收费挂号窗口开始工作。
　　2.早晨提前半小时开诊,早7点半专家到岗开诊。
　　3.早晨所有门诊医技科室提前半小时上班,早7点半开机工作。
　　4.口腔科、耳鼻喉科、眼科、小儿科专家门诊下午延长至晚8点。
　　5.完善电话及网络预约门诊,减少病人候诊时间。
　　6.实行全院联动,科学合理配置人力资源,保障“夏季弹性工作制”落实到位。为主动配合临床一线工作,全院所有行政、后勤各部门、各医疗辅助科室,一律早上提前1小时7点上班。

◎新闻延伸
下午6点以后没有病人怎么办　这是不是一种资源的浪费　有医生担心“夏季弹性工作制”叫好不叫座

　　对于医院此次推出“夏季弹性工作制”,山东省千佛山医院泌尿外科主任医师门同义表示,患者欢迎是肯定的,但应避免像“夜间专家门诊”那样叫好不叫座。

　　目前,山东省立医院、山东省千佛山医院、山东大学齐鲁儿童医院等医院的儿科开设有“夜间专家门诊”,一些医院还开设了“夜间特需门诊”,比如山东省千佛山医院的耳鼻喉科、眼科、口腔科就专门针对学生群体夜间开诊。

　　记者在采访时发现,许多患者肯定了医院开设“夜间专家门诊”的必要性。但医院方面对待“夜间专家门诊”的态度较为纠结,其主要原因是“夜间专家门诊”叫好不叫座。

　　山东省千佛山医院门诊部主任刘新明表示,“‘夜间专家门诊’并不是简单安排几个医生就完事,医技、检查科室等各个环节都要跟进,除了要支付水、电、气等费用外,还要支付专家的加班补助,很难达到收支平衡。”与医院大量支出相对应,夜间就诊患者很少,有时一晚上也没一个。“夜间专家门诊”这种叫好不叫座的局面令院方很是纠结。

　　之所以造成这种状况,医院有关负责人分析,一是市民白天看病的就医习惯一时难以改变,他们认为夜间专家数量相比白天少,选择余地小,拒绝夜间求医；二是大医院患者很多来自外地,“夜间专家门诊”开诊时间一般为两三个小时,时间较短,外地患者就诊不方便。此外,有些检查需要空腹,夜间就诊很难做到空腹。

　　有业内人士分析,山东省千佛山医院此次推出的“夏季弹性工作制”很像以前的“夜间专家门诊”,也会面对后者曾遇到过的各种问题,“下午6点以后没有病人怎么办?这是不是一种资源的浪费?”该人士称,避免叫好不叫座应是医院决策者下一步需要考虑的问题。

　　“成本上升是肯定的,但只要对患者有利,我们就会做下去。”山东省千佛山医院院长孙洪军说。　　(记者　高明兴)