8月12至27日，我院工会、党务部、护理部等部门，利用双休日在办公五楼会议室举办了三期 “规范服务”培训班。全院500余名职工参加了培训。
    
     举办此次培训，目的是为了深化医院精神文明建设，贯彻落实“医院管理年与医疗质量管理效益年活动”的各项工作,提高职工的服务意识和服务水平。根据院党委提出的打造医院特色服务和年初确定的进一步开展规范化服务的工作要求，从转变服务理念、细化服务流程、规范服务行为入手，对全体职工进行规范服务培训。这次培训，特别邀请袭燕副院长、于建国主席、山东航空公司培训处张晓红老师前来授课，采取了集中授课、交流互动、现场形体训练等方式，从如何提高职业素质争做新时期好职工，如何规划你的人生，医护人员的仪容仪表、语言规范、仪态规范等方面进行了培训。
    
     这次培训活动，由于与工作紧密联系，符合实际，受到了领导和职工的充分肯定。医院领导认为这次培训工作做到了认真、务实、创新、协作，同时指出，培训还要加大力度，形成长效机制。参加培训的职工谈道，通过这次培训学到了很多知识，受益匪浅。大家纷纷表示，一定将培训所学到知识按照“标准”要求，融入到各自的实践工作中，为患者提供规范的医疗服务、让病人满意，让职工满意，让社会满意。