不得了，三岁多的女儿竟然跟我顶嘴，还让我向她道歉，简直气死我了。
    
     事情的起因是这样的，我洗衣服，女儿也要洗。我给她一块小手绢让她洗，不一会儿，她就把水洒了一地。于是我不让她洗了，并将她从卫生间“轰”了出去。但等我洗完衣服出来，发现她正在饮水机旁聚精会神地摆弄着什么；仔细一看，只见她的小手伸进了一只盛满了水的杯子里，正在认真地揉着一块纸巾。这时，不但放饮水机的桌子上洒满了水，而且水已经顺着桌子流到了地上，将一旁的鞋子也浸湿了。我顿时火冒三丈，立即冲她吼起来：“你怎么回事？不是不让你玩水吗？你看你弄的，我又得收拾半天，你这样做对吗？！”女儿被我吓了一跳，从专注的“工作”中转过头，瞪着我看了一会儿，突然拿出我平时教训她的气势大声说：“你不是说大声嚷嚷不对吗？你得向我道歉！”说完又撅起小嘴，瞪着我。以前也曾经和女儿吵过，大多是我一怒之下打她屁股几巴掌，等她哭够了就不了了之了。但因为她这几天咳嗽，我怕她哭得更厉害，不忍心打她，所以强压着怒火躲进了卧室。
    
     女儿被她爸爸领到另一个房间看动画片，我一个人躺在床上生闷气。时间一分一秒地过去，我的怒气也在一点一点地消失。回顾刚刚发生的一切，换个角度想想，突然觉得女儿也有她的道理，毕竟，好奇也应该是孩子的天性。想明白了，我来到了女儿身旁，轻轻地说：“宁宁，刚才妈妈大声喊不对，对不起。”女儿抬头看了看我，突然“哇”的一声大哭起来。我边安慰她边说：“你刚才是想学妈妈洗衣服，对不对？”女儿哽咽着点点头。“可是你把水洒到外面，鞋子湿了，妈妈都要重新收拾。妈妈要上班，还要照顾你，是不是很辛苦？”女儿又点点头。看到女儿在顺着我的思路走，我很欣慰，继续说：“那你该不该把水洒到外面，让妈妈这样辛苦呢？”“妈妈，我错了。”女儿又啜泣起来。我边安慰她边趁热打铁地说：“那你以后别玩饮水机里的水了，妈妈也尽量不大声训你了，好不好？”“好。妈妈真好！”女儿破涕为笑，搂住了我的脖子。一场小“战争”就此和平解决，而化解矛盾的秘诀，只是简单地换了个角度。自己换了个角度，宽容了女儿的好奇心；然后又引导女儿换了个角度，理解了妈妈的辛苦。
    
     换个角度，也就是我们常说的换位思考，即换一种立场看待问题，从而获得新的理解。生活中，我们经常要进行换位思考。在目前颇具争议的医患关系中，我们更需要换位思考。常听到患者抱怨对医务人员的不满，也常听到医务人员感叹现在的病人越来越难伺候。其实，很多时候只要换个角度，多为对方想想，做到“己所不欲勿施于人”，一些不快可能就会避免。换个角度想想——“如果我是那个远道而来的患者”，你就不会忍心让患者多等待，哪怕已经是临近下班时间；换个角度想想——“如果我是那个变卖了家里所有值钱东西的患者”，你就会不由自主地为他（她）节省每一分钱。换个角度，多站在别人的角度上想想，人与人之间会更加互相理解、尊重。作为医院的工作人员，我们应该多考虑患者的感受。我们多一份付出，别人就多一份轻松；我们多一份热情，别人就多一份感动。换个角度，我们或许就能从委屈中豁达，从愤怒中平静，从患者的微笑中收获真诚。