由于身材微胖，长期以来我一直不愿去商场买衣服，并不是不想买，而是很多次去买衣服，尤其是当看到自己喜欢的样式想试一试时，服务员都会说：“对不起，您穿不了。”“对不起，没您穿的号了。”尽管服务员语气礼貌，但每次我听到这样的话，尤其周围还有别的顾客注视的眼光时就恨不得找个地缝钻进去。刚开始遇到这种情况，心情很糟糕，买东西的心情荡然无存。时间久了，遇到这种情况多了，脸皮也变厚了，再遇到这种情况时，只会自我解嘲——又省钱了。
    
     前几天，和朋友逛银座商城，一直感觉银座的东西比较贵，根本没有买东西的打算，只想看看而已。但一位服务员的服务让我很是意外，不仅愉快地买了本来不是很想买的东西，而且关键是她的服务方式让我思考了很久。
    
     当时，我无意当中看到一条裤子，感觉样子还可以，就多看了一会儿，并找到自己常穿的号仔细看了看，这时候，服务员过来，看了看我拿的裤子号，说：“这个号不适合你。”当时，我以为历史又重演了，周围的顾客都看着我，我心虚得要命，以为又要被“羞辱”了。这时候，我听到服务员说：“这个号对你来说太大了，我帮你找条合适的你试试？”当时听到这话，我大感意外，心情顿时好了很多，原本来不想试的我很高兴地同意试穿。当服务员拿来为我找的裤子，我仔细一看原来比我拿的那一条还大半个号。在试衣服的过程中，我仔细想：服务员长期干这个工作，一定能够看出我穿多大的号，她知道我拿的那条偏小，刚刚在许多人面前这么做是为了给我“留面子”，让我感觉非常舒服与自信。如果她像别人一样说我穿不上那条裤子，一定会引来许多异样的眼光。对于她善意的“谎言”，我非常受感动。从这件事情中，我体会到了一种被尊重的良好服务，关键是她肯站在我的角度替我着想。因此，怀着愉快的心情，我不但购买了她给我找的非常合身的裤子，还额外买了其它的东西，重要的是整个下午我的心情都非常愉快。
    
     从这件事，我反思了什么是“优质服务”。我感觉我们在平时大都做不到把服务的对象当作“上帝”，我们只要把对方当成与自己一样平等的人对待就可以了。人人都希望受到尊重，但我们首先必须尊重他人。不管自己处于什么样的位置，都应该有一颗尊重他人的善良之心。无论从事什么行业和身处什么社会地位，每个人都渴望受到尊重。当我们在提供服务的时候，假设自己是被服务的对象，并假想希望受到什么样的服务，简单来说就是换位思考，那么，许多问题就会迎刃而解。