深入学习实践科学发展观 深化“两好一满意”活动工作简报第七十六期
2009-11-02 00:00
深入学习实践科学发展观 深化“两好一满意”活动工作简报
第七十六期（总第117期）
山东省千佛山医院编 2009年10月29日
温家宝总理视察我院工作并作重要指示
10月28日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局委员、国务委员刘延东来我院视察工作。省委书记、省人大常委会主任姜异康，省委副书记、省长姜大明，省卫生厅党组书记、厅长包文辉等陪同。我院党委副书记、院长袭燕汇报医院相关工作情况，回答温总理的垂询。温总理一行参观了我院急救中心、门诊综合楼大厅、骨科十九病区和医保办等，对我院工作给予肯定并提出了更高的要求。
在急救中心：袭燕院长首先向温总理介绍了医院重点打造的急救中心先进的服务模式急诊科构建模式ABC和“病患不动，医护动”的服务理念及医院信息化建设取得的成果，介绍了医院门诊综合楼建设情况，引导温总理参观了医院ICU病区。温总理详细问询了医院急救模式的运行情况、甲流感病人就诊情况等，看望了部分病人并和急症收费人员进行了亲切交谈。温总理对医院的急救水平和能力给与了肯定。
在门诊综合楼大厅：袭燕院长向温总理介绍了医院坚持公益性，开展“两好一满意”活动的情况；在病人服务中心，我院向温总理介绍了网上预约挂号系统、400免费电话咨询，就医一卡通使用情况等利用信息化现代高科技手段采取的方便病人新举措；在门诊药房，我院向温总理介绍了国家基本药物调价落实情况、临床药师制试点工作开展情况和多家竞标采购药品情况。温总理详细了解了门诊服务系统工作情况，对于医院应用高科技手段提高服务水平给与高度评价。国务委员刘延东对于我院电话预约挂号方便病人的举措也赞不绝口。随后，温总理又详细询问了药品竞价采购事宜，尤其是对我院临床药师制试点工作开展情况非常感兴趣，并给与充分肯定。
在骨科十九病区：袭燕院长向温总理详细介绍了医院实施慈善救助和惠民工程的情况，医院无陪护病房的开展，工资绩效改革，以及我省、我院开展“卫生强基工程”的情况。随后，温总理深入病房亲切看望了住院病人，并和病人谈起了家常。仔细问询了病人年龄、病情，以及经济来源和参加新农合报销比例的情况等。温总理又向骨科张明主任了解了关节置换手术，并对张明主任的高超医术给予肯定。
温总理对我院的绩效考核方法给与充分肯定，并要求人保部部长予以重视和推广，同时，就绩效工资改革问题，温总理发表了重要讲话：“绩效工资是一种改革，它应该形成一种激励机制，就是说工作好，群众满意（的同志），他就应该多拿工资。过去平均分配，即使再多，也不起作用。所以有的人（对绩效工资的）理解是不正确的。认为绩效工资就是涨工资。固然是要涨工资，但不是简单的涨，它是通过一种激励机制使医护人员得到应有的报酬。这项工作难度很大，不是那么容易做好的。像你们医院做的这几个方面，群众评议、工作量考核等都是绩效工资最基本的衡量标准。一个量，一个质，这是最基本的标准，如果按你们的四句话来讲：品质、安全、便捷、权威。所谓的权威就是指水平。其实绩效工资与你们的宗旨也差不多。方向是一样的。不错，这件事我们刚刚开始做，（好的）经验应该借鉴，教师已经实行了（绩效工资）。学校里的老师，班主任跟不担任班主任的老师工资不一样，班主任更应该把学生照顾得好一些，工作量就大，得的绩效工资应该多一点，这也是有区别的。好，好！这是我这次来的意外收获，请人力部长进行研究、推广。”
关于医改工作，温总理说：“做得好大家都看得见，做不好大家都别扭，我希望（大家）把这件事情做好，其实医改，医务人员还是医改的主力，不依靠医务人员医改不可能成功。”
就大家关心的医患关系问题，温总理也作了重要指示：“刚才我进病房，病人们一直在表扬。医患应该是和谐的关系，如果说是和谐的双方，其实主要还是在医务工作者，也可能我对你们要求高了，就是因为你们负责医疗，他们是病人，你们应该把他当作病人看待，耐心为他们服务。但是矛盾的另一方，病人应该体谅医生，应该感激医生，这样就形成一种良性的关系。现在好多地方医患关系不好，或者说紧张，是由多种因素决定的，我觉得我们社会能够创造一个良好的医患关系，也是医改成功的一个重要标志。我曾在吉林跟医生讲：群众再发脾气，你也不要发脾气，你心里有火，你找我发。就是要为人民服务。”
在医保办：温总理同几位医保病人进行亲切交谈，了解医保病人的病情、年龄、医疗保障等相关情况，就医疗费用负担，怎样方便病人等问题进行了调研。医保病人和温总理进行了热情交谈，一再感谢党和国家为老百姓所做的努力和创造的良好生活条件，并对当前发展过程中存在的问题表示理解，同时，也对我院正在开展的“两好一满意”活动给予了欢迎和认可。与医保病人交流完毕，温总理非常欣慰和满意地离开了医保办，顺利结束了对我院历时1个多小时的视察工作。 （院务部 姚振东）
报：省卫生厅深入学习实践科学发展观活动办公室、“两好一满意”活动办公室
发：各总支、支部，各部门、科室 （本期共印200份）
第七十六期（总第117期）
山东省千佛山医院编 2009年10月29日
温家宝总理视察我院工作并作重要指示
10月28日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局委员、国务委员刘延东来我院视察工作。省委书记、省人大常委会主任姜异康，省委副书记、省长姜大明，省卫生厅党组书记、厅长包文辉等陪同。我院党委副书记、院长袭燕汇报医院相关工作情况，回答温总理的垂询。温总理一行参观了我院急救中心、门诊综合楼大厅、骨科十九病区和医保办等，对我院工作给予肯定并提出了更高的要求。
在急救中心：袭燕院长首先向温总理介绍了医院重点打造的急救中心先进的服务模式急诊科构建模式ABC和“病患不动，医护动”的服务理念及医院信息化建设取得的成果，介绍了医院门诊综合楼建设情况，引导温总理参观了医院ICU病区。温总理详细问询了医院急救模式的运行情况、甲流感病人就诊情况等，看望了部分病人并和急症收费人员进行了亲切交谈。温总理对医院的急救水平和能力给与了肯定。
在门诊综合楼大厅：袭燕院长向温总理介绍了医院坚持公益性，开展“两好一满意”活动的情况；在病人服务中心，我院向温总理介绍了网上预约挂号系统、400免费电话咨询，就医一卡通使用情况等利用信息化现代高科技手段采取的方便病人新举措；在门诊药房，我院向温总理介绍了国家基本药物调价落实情况、临床药师制试点工作开展情况和多家竞标采购药品情况。温总理详细了解了门诊服务系统工作情况，对于医院应用高科技手段提高服务水平给与高度评价。国务委员刘延东对于我院电话预约挂号方便病人的举措也赞不绝口。随后，温总理又详细询问了药品竞价采购事宜，尤其是对我院临床药师制试点工作开展情况非常感兴趣，并给与充分肯定。
在骨科十九病区：袭燕院长向温总理详细介绍了医院实施慈善救助和惠民工程的情况，医院无陪护病房的开展，工资绩效改革，以及我省、我院开展“卫生强基工程”的情况。随后，温总理深入病房亲切看望了住院病人，并和病人谈起了家常。仔细问询了病人年龄、病情，以及经济来源和参加新农合报销比例的情况等。温总理又向骨科张明主任了解了关节置换手术，并对张明主任的高超医术给予肯定。
温总理对我院的绩效考核方法给与充分肯定，并要求人保部部长予以重视和推广，同时，就绩效工资改革问题，温总理发表了重要讲话：“绩效工资是一种改革，它应该形成一种激励机制，就是说工作好，群众满意（的同志），他就应该多拿工资。过去平均分配，即使再多，也不起作用。所以有的人（对绩效工资的）理解是不正确的。认为绩效工资就是涨工资。固然是要涨工资，但不是简单的涨，它是通过一种激励机制使医护人员得到应有的报酬。这项工作难度很大，不是那么容易做好的。像你们医院做的这几个方面，群众评议、工作量考核等都是绩效工资最基本的衡量标准。一个量，一个质，这是最基本的标准，如果按你们的四句话来讲：品质、安全、便捷、权威。所谓的权威就是指水平。其实绩效工资与你们的宗旨也差不多。方向是一样的。不错，这件事我们刚刚开始做，（好的）经验应该借鉴，教师已经实行了（绩效工资）。学校里的老师，班主任跟不担任班主任的老师工资不一样，班主任更应该把学生照顾得好一些，工作量就大，得的绩效工资应该多一点，这也是有区别的。好，好！这是我这次来的意外收获，请人力部长进行研究、推广。”
关于医改工作，温总理说：“做得好大家都看得见，做不好大家都别扭，我希望（大家）把这件事情做好，其实医改，医务人员还是医改的主力，不依靠医务人员医改不可能成功。”
就大家关心的医患关系问题，温总理也作了重要指示：“刚才我进病房，病人们一直在表扬。医患应该是和谐的关系，如果说是和谐的双方，其实主要还是在医务工作者，也可能我对你们要求高了，就是因为你们负责医疗，他们是病人，你们应该把他当作病人看待，耐心为他们服务。但是矛盾的另一方，病人应该体谅医生，应该感激医生，这样就形成一种良性的关系。现在好多地方医患关系不好，或者说紧张，是由多种因素决定的，我觉得我们社会能够创造一个良好的医患关系，也是医改成功的一个重要标志。我曾在吉林跟医生讲：群众再发脾气，你也不要发脾气，你心里有火，你找我发。就是要为人民服务。”
在医保办：温总理同几位医保病人进行亲切交谈，了解医保病人的病情、年龄、医疗保障等相关情况，就医疗费用负担，怎样方便病人等问题进行了调研。医保病人和温总理进行了热情交谈，一再感谢党和国家为老百姓所做的努力和创造的良好生活条件，并对当前发展过程中存在的问题表示理解，同时，也对我院正在开展的“两好一满意”活动给予了欢迎和认可。与医保病人交流完毕，温总理非常欣慰和满意地离开了医保办，顺利结束了对我院历时1个多小时的视察工作。 （院务部 姚振东）
报：省卫生厅深入学习实践科学发展观活动办公室、“两好一满意”活动办公室
发：各总支、支部，各部门、科室 （本期共印200份）
