近年来，妇产科始终遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，构建和谐的医患关系，努力做到无事故、无纠纷、无投诉，赢得了广大患者的信任和赞誉。
    
     一是加强医患沟通，构建和谐医患关系。构建和谐的医患关系，是构建和谐科室的根本，而良好的医患沟通则是构建和谐医患关系的桥梁。为此，我们在尊重和理解患者的基础上，真诚地与之交流，用真情去感动，用心感知患者的需求，主动为患者着想，为他们提供及时方便和人性化的医疗服务，赢得了患者的信任和配合，在医患之间搭起了一座心灵互动的平台，营造了医患和谐互动的良好氛围。
    
     二是抓住根本，切实提高医疗服务质量和水平。要想“群众满意”，必须要“服务好，质量好”。好的服务,是留住病人的关键。对于患者来说，医护人员的冷漠比死神更可怕，而爱心却比良药神奇一百倍。为此，我们通过加强职业道德建设，开展感恩教育，积极调动医护人员的主观能动性，主动改善服务，向病人奉献亲情般的温暖，避免了人为因素造成的医疗纠纷。为提高服务水平，开展了多项感动服务活动，注重服务细节，融入更多的人文关怀，不但让患者满意，更让患者感动。此外，提高医疗质量和医护人员的业务水平在规避医疗纠纷中同样起着关键性的作用，妇产科又是医疗纠纷好发的科室，为此，科主任要求医护人员，不仅要以认真负责的态度对待患者，更要不断提高业务水平，用安全可靠的技术，赢得病人长久的信任。合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人的住院费用，让病人以最低的花费，得到最佳的治疗效果，也是我们赢得病人信任和赞誉的优秀传统。
    
     三是严格管理，健全完善管理机制。在严格执行医院医疗核心制度的同时，根据科室自身特点，我们健全完善了“质量、安全、服务、费用”等专项管理制度。科室医疗质量控制小组定期检查制度落实情况，严格环节质量控制，发现问题及早处置，消除纠纷隐患。
    
     总之，只要我们对患者多一份爱心与帮助，多一份信任与理解，多一份真诚与热情，缩短医患之间的心理距离，增进医患之间的相互理解，构建和谐的医患关系，就能避免或减少医疗纠纷，促进科室和谐发展。