7月29号，外科总支部署了开展“三无”党员活动动员会，骨科支部张明主任根据医院和总支要求，号召每位党员深入学习院党委提出的在全体党员中开展“党员身边无事故、无差错、无纠纷”活动要求，人人争做“三无“党员。在活动中不断创新工作方法，不断提高医疗质量和服务质量，建立和谐的医患关系。
    
     十九病区是全省优质护理示范病区，又是“无陪护”服务发起科室，如何做到“无事故、无差错、无纠纷”，“争优创先”，对我们来说既简单又困难。简单是因为我们一如既往这样做的，困难是因为“示范”，要做全院的榜样标杆。虽然压力很大，但可以转化为动力。
    
     患者入住十九病区后，由于病痛的折磨，加上家人不会24小时全天候陪同，这些会让病人更加无助，从而多疑、排斥、暴躁甚至愤恨就会渐渐地在病人心里萌芽，这时，我们的一句亲切问候，一项无微不至的照护，都会让患者感觉到无比温暖，视病人如亲人，想病人所想，急病人所急，充分理解病人的“痛”，融化医患间的冰山，解除病人的心理压力。
    
     为了更准确、细致的了解全科病人的病情，我们不断改进交班模式，不仅要交常规交班本记录的内容，其他病人的情况也都要在晨会上交班，然后在床头交接。工作中注意勤观察，多巡视，加强防范意识，提高警惕性，通过病人的一句话、一个表情、一个动作掌握病情发展，心理状态，为进一步治疗提供依据。同时，要与病人多沟通，及时给予健康指导与讲解，让病人的知情权得到充分体现，更能减少病人的疑虑，还可以增加病人对医护人员的信任度，促进其放松心情，配合治疗，早日康复，减少纠纷。在我们的共同努力下，事故、差错、纠纷正离我们越来越远。