李老师，昨晚睡得好吗?
    
     大娘，早饭吃过了吗?刀口还痛不痛啊？
    
     大爷，让我来帮您叩叩背吧！
    
     …… …… ……
    
     这是肝胆外科六病区晨查房的一个景象。
    
     进入9月份以来，肝胆外科六病区住院病人数持续走高，床位日均数35-38人次，持续加床，每周手术人数十余人。在护士长的带领下，全体护理人员全面响应卫生部开展优质护理服务示范医院活动精神，以“创优”为契机，严格执行示范病区标准，工作中认真落实各项核心制度，严守职责，持续改进护理质量，全面提升护理服务品质，受到了患者的广泛赞扬，提高了科室知名度，为医院赢得了社会美誉度。
    
     六病区的全体医护人员始终把患者放在第一位，把“以患者为中心”的精神落实在日常工作之中。住院患者多了，手术加了，治疗增了，护理任务更重了，病区内处处都是护士们忙碌的身影，全体人员工作热情高涨，护士长合理安排人力资源，克服工作忙、人员少的困难，提高工作效率，保证工作质量，带领全体护士齐心协力，加班加点。面对每日晨30余静脉输液患者，为了提高工作效率，护士长对护理人员进行了合理分组，明确职责，优化工作流程，保证了患者及时输上液，病区呈现一片忙而有序、和谐的氛围，保质保量完成了各项护理工作任务，受到领导和患者好评。
    
     六病区在工作中认真执行护理服务规范，创新服务，充实护理内涵，面对病区腹部大手术后及高龄卧床患者，为了预防和减少术后肺部并发症发生，病区自费购买了气球和吹管，送给患者，教给患者吹气球，利于了术后患者肺部的早日复张。患者邢某感动的说：既享受了童年的乐趣，又治疗了疾病，你们的想法太有创意了！
    
     服务中我们时刻遵循视患如亲的理念！当人们把他们的至亲托付给我们，那是对医务人员怎样的一种信任和重托！此时我们已化为圣洁的守候天使，我们要用爱守候着患者，竭尽全力治疗和护理，因为，我们既然担负起这份崇高的使命，就要让我们的患者及家属信任、放心！为缩短医患之间的心理距离，构建和谐的医患关系，促进科室和谐发展，根据每个患者的心理特点、社会文化背景提供个性化的护理。倡导每位护士进行换位思考，进行心与心的对话，服务中给患者更多的爱心与帮助，更多的真诚与热情。以“十全之心”，服务患者，用形象化科普语言进行健康教育，用娴熟的技术、细致的服务，给患者无微不至的照料，做到有求必应，最大限度满足患者需求。
    
     秋近了，但我们和患者的心依然是暖的。为给患者提供更加优质、高效、安全的服务，我们将立足长远，建立长效机制，以“创优”为契机，继续全面提升服务品质，为医院快速发展贡献力量。