近日，根据医院党委指示精神，外科系统根据本系统的特点和各科室的实际情况，在本系统全体党员职工中开展了“无事故、无投诉、无纠纷”活动。
    
     开展“三无”活动，一是要组织党员职工认真学习医院下发的各种文件精神，学习医院制定的各项规章制度、各岗位操作规范、有关的法律法规以及与患者沟通交流技巧，提高党员职工对“三无”活动重要性的认识。二是通过召开无事故、无投诉、无纠纷座谈交流会，与患者及家属沟通技巧座谈交流会，如何提高职工的服务意识和服务水平经验交流会等，让各科室和党员职工相互交流经验体会，力争做到无事故、无投诉、无纠纷。三是在党员中开展无事故、无投诉、无纠纷党员评选活动，在科室中开展无事故、无投诉、无纠纷科室评选活动，在职工中开展质量明星和服务明星评选活动。
    
     为保证活动的顺利进行，总支要求各党支部要充分发挥战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力争当无事故、无投诉、无纠纷党员。要求各科室要紧密结合年初制定的工作任务和科室实际，抓好医疗质量管理，认真落实各项规章制度，努力争创无事故、无投诉、无纠纷科室。全体职工要积极参加医院组织的各种专业知识培训和技能操作培训，提高自己的理论水平和操作水平，全心全意为病人服好务，努力争当质量明星和服务明星。通过开展无事故、无投诉、无纠纷活动，增强党员职工的责任心和使命感，引导党员职工从自身做起，严格执行各项规章制度，规范各种技术操作，提高服务水平，杜绝各种医疗差错事故发生，努力做到质量好，服务好，让群众满意。