为了让病人获得更加满意的医疗服务，口腔科以党员身边“无事故、无投诉、无纠纷”为载体的“三无”活动为契机，努力解决病人就诊过程中不放心、不方便的问题，全心全意为病人服好务。
    
     一是持之以恒地抓好医疗质量。科室建立了由科主任、各专业小组组长以及护士长组成的质量监控小组，制定了《关于口腔科内部医疗问题处理的暂行规定》。细化科室内部各专业组成员（口腔内科、口腔外科、口腔修复科、口腔正畸科）业务分工，避免各专业交叉收治患者造成医疗质量的下降。对于病历书写检查责任到人，确保病历书写终末评价都达到甲级病历标准。口腔修复科实行了义齿外加工，修复体质量及业务范围有了很大提高。建立健全了各项感染管理制度和规章措施，配备了合格的消毒设备。推出了一系列新技术新项目，增加了高端修复体的应用。
    
     二是提供无缝隙服务，创立口腔科服务品牌。科室提出了“你的健康是我最大的追求”、“你的满意是我最大的幸福”等服务理念，并把它应用到日常工作中去，时时处处为病人着想，做到病人入院有人热情相接，遇到困难及时提供帮助，各种特殊检查有人指导注意事项，疑难问题有人耐心解答，口腔治疗术前给以心理护理安慰病人减轻心理压力，诊疗结束后提供相关疾病健康教育指导。加强对科室人员的沟通技巧培训，让职工掌握医患沟通技巧。发放患者满意度调查表，了解不同层次患者的需求，寻求服务中存在的问题，努力为患者提供优质、方便、快捷的口腔医疗服务，实现服务零投诉。
    
     三是保证口腔门诊清洁卫生，创造温馨就医环境。努力做好口腔门诊清洁卫生，做到窗明桌净病房内各种物品摆放整齐，地面卫生不留死角，墙壁无污渍，夏日无蚊蝇，及时清理各种生活垃圾，创造良好就医环境。