深入开展“四项学习教育活动” 工作简报 第十期
2010-09-16 00:00
深入开展“四项学习教育活动”
工作简报
第十期
山东省千佛山医院编 2010年8月26日
外科系统开展“无事故、无纠纷、无投诉”活动
为深入贯彻落实院党委关于在全体党员中开展“党员身边无事故、无纠纷、无投诉”为载体的“三无”活动，外科系统根据本系统的特点和各科室的实际情况，在本系统下发了《关于在外科系统开展争创无事故无纠纷无投诉集体和个人的通知》，要求全体党员职工积极投身到争创“三无”活动中来，努力争创“三无”科室和“三无”个人。
开展“三无”活动，一是要组织党员职工认真学习医院下发的各种文件精神，学习医院制定的各项规章制度、各岗位操作规范、有关的法律法规以及与患者沟通交流技巧，提高党员职工对“三无”活动重要性的认识。二是通过召开无事故、无纠纷、无投诉座谈交流会，与患者及家属沟通技巧座谈交流会，如何提高职工的服务意识和服务水平经验交流会等，让各科室和党员职工相互交流经验体会，力争做到无事故、无纠纷、无投诉。三是在党员中开展无事故、无纠纷、无投诉党员评选活动，在科室中开展无事故、无纠纷、无投诉科室评选活动，在职工中开展质量明星和服务明星评选活动。
为保证活动的顺利进行，总支要求各党支部要充分发挥战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力争当无事故、无纠纷、无投诉党员。要求各科室要紧密结合年初制定的工作任务和科室实际，抓好医疗质量管理，认真落实各项规章制度，努力争创无事故、无投诉、无纠纷科室。全体职工要积极参加医院组织的各种专业知识培训和技能操作培训，提高自己的理论水平和操作水平，全心全意为病人服好务，努力争当质量明星和服务明星。通过开展无事故、无纠纷、无投诉活动，增强党员职工的责任心和使命感，引导党员职工从自身做起，严格执行各项规章制度，规范各种技术操作，提高服务水平，杜绝各种医疗差错事故发生，努力做到质量好，服务好，让群众满意。
（刘文俊）
外科总支召开党员身边“无事故、无纠纷、无投诉”
为载体的“三无”活动座谈会
2010年8月20日，外科总支召开了以党员身边“无事故、无纠纷、无投诉”为载体的“三无”活动座谈会，近30名党员参加了座谈会。会议由刘爱武主任主持，刘文俊书记做了总结发言。
座谈会上，每位党员结合自己的工作实际就如何做一名“无事故、无投诉、无纠纷”党员谈了自己的做法和想法。刘爱武主任提出：“做一名无事故、无投诉、无纠纷党员，是医院对每一位党员提出的最高要求，党员要做到无事故、无纠纷、无投诉，必须有过硬的诊疗技术和全心全意为病人服务的慈爱之心”。张明主任总结自己多年的从医经验谈到：“每一位医生在提高医疗质量的同时不要忘记要有高尚的医德，要学会和病人及家属沟通技巧，学会换位思考。做一名好医生，必须做到既为病人看好病又不出并发症。”王红护士长谈到：“除了为病人做好医疗服务外，杜绝滥收费也是避免医患纠纷的一个重要内容”。杜黎明在交流时谈到：“我的工作虽然不直接面对病人，但我们每年负责培训400余名实习学生和200余名实习医生，我们在抓好培训的同时，努力把医院提出的无事故、无纠纷、无投诉理念灌输给他们，让他们更好的为病人服务”。刘欣媛说：“我是一名新党员，也是一名新职工，我要向老党员、老职工学习，积累更多的工作经验，力争做到无事故、无纠纷、无投诉”。还有许多同志在发言中纷纷表示，要从自身做起，努力做好自己的本职工作，充分发挥党员的模范带头作用，力争做一名无事故、无纠纷、无投诉党员。
最后，刘文俊书记作了总结发言。他说：“这次座谈会开的很好，大家结合自己的工作实际，从不同的侧面谈了如何做到无事故、无纠纷、无投诉，对所有党员都有很好的借鉴意义”。同时他还提出了三点要求：一是要求参加会议的同志要把本次会议精神传达到所在科室的每一个党员，进一步提高党员对医院开展的“三无”活动重要性的认识。二是要求党员要发挥好先锋模范作用，努力提高自己的医疗技术水平和服务水平，杜绝滥收费现象发生。三是要求参会的每个党员把自己和科室如何做到无事故、无纠纷、无投诉好经验、好做法进行总结，以书面文字报外科总支。
（武贞）
开展“三无”活动，努力争当“三无”党员
——十九病区开展“三无”活动
2010年7月29号，外科总支部署了开展“三无”党员活动动员会，骨科支部张明主任根据医院和总支要求，号召每位党员深入学习院党委提出的在全体党员中开展“党员身边无事故、无差错、无纠纷”活动要求，人人争做“三无“党员。在活动中不断创新创新工作方法，不断提高医疗质量和服务质量，建立和谐的医患关系。
十九病区是全省优质护理示范病区，又是“无陪护”科室，如何做到“无事故、无差错、无纠纷”，“争优创先”对我们来说既简单又困难。简单是因为我们一直向着更完美的方向发展，不论什么活动，无论谁来参观，我们的工作一如既往，不用事先准备，提早安排。困难是因为“示范”，多少眼睛一直在关注着我们的一举一动，一个小失误，放在其他人身上可能只是一个失误，而在我们这儿发生了，他就变得严重很多，让我们无时无刻都要做到认真、认真再认真！这对一名医务工作者来说，是件好事，虽然压力很大，但可以转化为动力。
由于病痛的折磨，患者入院后，会产生很多负面心理，加上家人不会24小时全天候陪同，这些会让病人更加无助，从而多疑、排斥、暴躁甚至愤恨就会渐渐地在病人心里萌芽，这时，我们的一句句亲切问候，一项项无微不至的照护，都会让患者感觉到无比温暖，视病人如亲人，想病人所想，急病人所急，充分理解病人的“痛”，这包括生理上的、心理上的，还有社会方面的。融化了医患间的冰山，解除了病人的心理压力。
为了更准确、细致的了解全科病人的病情，我们不断改进交班模式，不仅要交常规交班本记录的内容，其他病人的情况也都要在晨会上交班，然后在床头交接。工作
工作简报
第十期
山东省千佛山医院编 2010年8月26日
外科系统开展“无事故、无纠纷、无投诉”活动
为深入贯彻落实院党委关于在全体党员中开展“党员身边无事故、无纠纷、无投诉”为载体的“三无”活动，外科系统根据本系统的特点和各科室的实际情况，在本系统下发了《关于在外科系统开展争创无事故无纠纷无投诉集体和个人的通知》，要求全体党员职工积极投身到争创“三无”活动中来，努力争创“三无”科室和“三无”个人。
开展“三无”活动，一是要组织党员职工认真学习医院下发的各种文件精神，学习医院制定的各项规章制度、各岗位操作规范、有关的法律法规以及与患者沟通交流技巧，提高党员职工对“三无”活动重要性的认识。二是通过召开无事故、无纠纷、无投诉座谈交流会，与患者及家属沟通技巧座谈交流会，如何提高职工的服务意识和服务水平经验交流会等，让各科室和党员职工相互交流经验体会，力争做到无事故、无纠纷、无投诉。三是在党员中开展无事故、无纠纷、无投诉党员评选活动，在科室中开展无事故、无纠纷、无投诉科室评选活动，在职工中开展质量明星和服务明星评选活动。
为保证活动的顺利进行，总支要求各党支部要充分发挥战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力争当无事故、无纠纷、无投诉党员。要求各科室要紧密结合年初制定的工作任务和科室实际，抓好医疗质量管理，认真落实各项规章制度，努力争创无事故、无投诉、无纠纷科室。全体职工要积极参加医院组织的各种专业知识培训和技能操作培训，提高自己的理论水平和操作水平，全心全意为病人服好务，努力争当质量明星和服务明星。通过开展无事故、无纠纷、无投诉活动，增强党员职工的责任心和使命感，引导党员职工从自身做起，严格执行各项规章制度，规范各种技术操作，提高服务水平，杜绝各种医疗差错事故发生，努力做到质量好，服务好，让群众满意。
（刘文俊）
外科总支召开党员身边“无事故、无纠纷、无投诉”
为载体的“三无”活动座谈会
2010年8月20日，外科总支召开了以党员身边“无事故、无纠纷、无投诉”为载体的“三无”活动座谈会，近30名党员参加了座谈会。会议由刘爱武主任主持，刘文俊书记做了总结发言。
座谈会上，每位党员结合自己的工作实际就如何做一名“无事故、无投诉、无纠纷”党员谈了自己的做法和想法。刘爱武主任提出：“做一名无事故、无投诉、无纠纷党员，是医院对每一位党员提出的最高要求，党员要做到无事故、无纠纷、无投诉，必须有过硬的诊疗技术和全心全意为病人服务的慈爱之心”。张明主任总结自己多年的从医经验谈到：“每一位医生在提高医疗质量的同时不要忘记要有高尚的医德，要学会和病人及家属沟通技巧，学会换位思考。做一名好医生，必须做到既为病人看好病又不出并发症。”王红护士长谈到：“除了为病人做好医疗服务外，杜绝滥收费也是避免医患纠纷的一个重要内容”。杜黎明在交流时谈到：“我的工作虽然不直接面对病人，但我们每年负责培训400余名实习学生和200余名实习医生，我们在抓好培训的同时，努力把医院提出的无事故、无纠纷、无投诉理念灌输给他们，让他们更好的为病人服务”。刘欣媛说：“我是一名新党员，也是一名新职工，我要向老党员、老职工学习，积累更多的工作经验，力争做到无事故、无纠纷、无投诉”。还有许多同志在发言中纷纷表示，要从自身做起，努力做好自己的本职工作，充分发挥党员的模范带头作用，力争做一名无事故、无纠纷、无投诉党员。
最后，刘文俊书记作了总结发言。他说：“这次座谈会开的很好，大家结合自己的工作实际，从不同的侧面谈了如何做到无事故、无纠纷、无投诉，对所有党员都有很好的借鉴意义”。同时他还提出了三点要求：一是要求参加会议的同志要把本次会议精神传达到所在科室的每一个党员，进一步提高党员对医院开展的“三无”活动重要性的认识。二是要求党员要发挥好先锋模范作用，努力提高自己的医疗技术水平和服务水平，杜绝滥收费现象发生。三是要求参会的每个党员把自己和科室如何做到无事故、无纠纷、无投诉好经验、好做法进行总结，以书面文字报外科总支。
（武贞）
开展“三无”活动，努力争当“三无”党员
——十九病区开展“三无”活动
2010年7月29号，外科总支部署了开展“三无”党员活动动员会，骨科支部张明主任根据医院和总支要求，号召每位党员深入学习院党委提出的在全体党员中开展“党员身边无事故、无差错、无纠纷”活动要求，人人争做“三无“党员。在活动中不断创新创新工作方法，不断提高医疗质量和服务质量，建立和谐的医患关系。
十九病区是全省优质护理示范病区，又是“无陪护”科室，如何做到“无事故、无差错、无纠纷”，“争优创先”对我们来说既简单又困难。简单是因为我们一直向着更完美的方向发展，不论什么活动，无论谁来参观，我们的工作一如既往，不用事先准备，提早安排。困难是因为“示范”，多少眼睛一直在关注着我们的一举一动，一个小失误，放在其他人身上可能只是一个失误，而在我们这儿发生了，他就变得严重很多，让我们无时无刻都要做到认真、认真再认真！这对一名医务工作者来说，是件好事，虽然压力很大，但可以转化为动力。
由于病痛的折磨，患者入院后，会产生很多负面心理，加上家人不会24小时全天候陪同，这些会让病人更加无助，从而多疑、排斥、暴躁甚至愤恨就会渐渐地在病人心里萌芽，这时，我们的一句句亲切问候，一项项无微不至的照护，都会让患者感觉到无比温暖，视病人如亲人，想病人所想，急病人所急，充分理解病人的“痛”，这包括生理上的、心理上的，还有社会方面的。融化了医患间的冰山，解除了病人的心理压力。
为了更准确、细致的了解全科病人的病情，我们不断改进交班模式，不仅要交常规交班本记录的内容，其他病人的情况也都要在晨会上交班，然后在床头交接。工作
