随着我院“三好一满意”活动广泛深入开展，胃肠外科白衣天使们在护士长的组织带领下，就如何提高患者满意度展开大讨论并积极建言献策。

 

胃肠外科因肿瘤、急症患者较多，入院之初，患者及家属顾虑、心理负担较重。针对术前患者及家属普遍存在的紧张、焦虑情绪，我们及时给予心理疏导，为患者讲述手术成功的病例，增强患者战胜疾病的信心。手术后，为使患者拥有整洁、安静的休养环境，预防术后并发症，减轻患者家属负担，我们选择了病房内光线最充足、视野最好的18-21号房间作为术后恢复室。凡是腹部全麻大手术及病危、重患者全部入住术后恢复室，患者所有的治疗护理均由护士负责完成。白天，不需要家属进行陪护，大大的减轻了家属的负担。同时，由于有了专门的护理人员进行专业护理，更有利于患者的康复；夜间，可以留一位家属陪伴，最大程度地满足患者及家属的亲情需求，也充分体现了护理的人性化管理。清晨，当您或许还留恋于香甜的美梦或许正在享受可口的美食，而我们的白衣天使早已手推治疗车，仔细的为患者洗脸、梳头，拂去患者心灵的阴霾。术后恢复室俨然病区内的保险箱，一碰到棘手的病人，大家会不约而同地想到—进术后恢复室！

 

  胃肠外科作为全院首批优质护理示范病区，在院领导、护理部的领导下，积极探索护理服务新模式，全面推广扁平制责任制护理，我们时刻以病人为中心，从病人入院到出院实施责任到人，用我们的爱心、诚心、细心、耐心、责任心为患者提供全程优质护理服务，用实际行动诠释“服务好、质量好、医德好，患者满意”的真谛！