面对面交流 心连心沟通
2012-10-25 14:28院务部
10月23日上午,院领导接访活动在门诊综合楼一楼病人服务中心再次展开,医院党委副书记、纪委书记杨胜利带领院务部工作人员同多位来访者进行了认真的沟通交流。
为贯彻落实《全省卫生系统深入开展领导干部接访活动的实施方案》要求,我院进一步开展院领导接访日活动,敞开大门接待来访群众,深入门诊了解患者需求。在接访过程中,院领导直接面对群众,倾听患者心声,解决实际问题。我院2009年就制定并实行了院长接待日制度,近日,按照卫生厅的要求,我们进一步完善院领导接访工作,确定每周二上午8:00-11:30,由院领导带领职能部门负责人到门诊综合楼一楼病人服务中心进行接访。
10月23日上午的院领导接访共接待来访、问询群众20余人次,现场答复满意者10余人次,记录需要找分管部门落实的事项8项,现场接收表扬信1封。所记录问题由院务部及时整理了《院领导接访问题处理单》,并按照各职能部门的职责分工提出了拟办意见,当天即分送至各相关部门进行处理。目前8项事项中已经妥善解决了6项,另有2项正在积极办理中,相关部门在本周五之前将给予答复。
领导干部接访活动是中央、省委、卫生部、卫生厅对我们的要求,也是医院改进工作,努力为群众提供更加便利、优质、高效的医疗服务的需要,相信随着此项活动的进一步开展,一定会进一步改进医院工作,拉近医院与患者的距离,对医院的快速健康发展起到积极的促进作用。