延伸服务内容,将优质护理进行到底
2012-02-24 11:23二病区
自医院开展优质护理服务以来,妇科病区紧跟医院“创优”发展的大趋势,提出了“温馨妇科,温暖如家”的口号,采取多项精细化服务措施,努力营造家的氛围,除强化专科护理服务外,从细致服务入手,真正做到让患者满意、家属放心。
针对情感细腻的女性患者,妇科病房首先在病房环境上做好文章。科内购置了平安树、绿宝石、绿萝树等绿色植物,让整个病房充满了勃勃生机,护士站和走廊的拐角处也摆满了盆栽的鲜花和绿树,走进病房如沐春风,春意盎然。护士们别出心裁地将病房的玻璃窗用剪纸贴出各种图案,蝴蝶在草丛上飞舞,蒲公英在风中摇摆,绿意浓浓的青草地……让患者放佛置身于春天般的意境。病房的开关被装饰成了心形;术后恢复室的木门用一连串的怒放的玫瑰花围成了“U”型,整个病房春光明媚,消除了患者初入院时的焦虑感,一入病房便倍感亲切。到处是绿色的生命,到处是温暖的笑脸……走廊的“爱心护士站”放置了图书杂志及健康教育的小册子,成了病人的学习、娱乐园地,处处彰显着家的温馨与快乐。
鉴于女病人爱美的特点,病区特意准备了五彩的发圈,为手术患者梳理出简便、漂亮的发型,增加了患者的舒适度,也可以使卧床的患者头发不再散乱,依然保持着美丽与自信。每天清晨,责任护士提前到病房给当日手术的病人梳理好头发,并扎上“祝福发圈”,一句句“这是我们的祝福发圈,祝您手术顺利”“放心吧,手术会很成功的”“我在病房等你”等话语,让病人舒心地笑了,家属放心的离开了,陪人减少了,病区安静了,诊疗流程通畅了,护士工作顺心了,成就感增加了。
院长说,病人是我们的技术父母,科主任说,我们要学会感恩和移情。是的,我们要感谢病人,让我们这个平均年龄不足26岁的集体懂得了快乐的真谛;我们要感谢领导,处处包容,时时给予我们肯定与支持;感谢我们朝夕相处的同事,我们同欢乐、共忧愁、累并快乐着。 “温馨妇科,温暖如家”,让我们时时刻刻把责任放在第一位,用爱去呵护这个大家庭,去关心每一位病人,将优质护理服务进行到底。
让关爱同行、让快乐共享!