尊敬的各位领导，亲爱的护士姐妹们、朋友们：

大家好！

今天我们又迎来了属于我们自己的节日——国际护士节，在这个美好的日子里，能够作为护士代表在这里发言，我倍感荣幸。请允许我代表全院护士，向各级领导多年来对我们护士的关心与支持表示衷心的感谢；向为我院护理事业做出贡献的前辈致以崇高的敬意；同时，借此机会向我院默默工作在护理岗位上的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。

 

2008年在省卫生厅倡导的两好一满意活动中，我院率先在十九病区开展 “无陪护”病房。此举恰好与2010年卫生部倡导的“优质护理服务示范工程”不谋而合。活动开展以来，十九病区护士身先士卒，积极配合护士长开展工作，将“夯实基础护理，提供满意服务”落实到实处，真正做到以病人为中心，以医疗安全为己任，为患者提供全程优质的护理服务。

 

在此期间，我一直担任责任护士，从自身经历中，真正体会到优质护理服务的重要性及其优越性。十九病区承担骨关节科和眼科两个医疗专业，对于照顾自理活动能力受限，双眼视物不见的病人仍承担较大的压力。每天早晨6点30分我们准时带着微笑走进病房，协助不能自理的患者刷牙漱口、洗脸、梳头，整体床单元、更换被服及病员服。午餐前及晚餐前还提供小毛巾为患者擦手。下午协助患者洗头、擦浴到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理及协助排便。在为患者做基础护理的同时，与患者像对待家人一样进行交流，简单的对话中我们了解到了患者的睡眠情况、饮食情况、肢体疼痛情况及术后眼感觉情况等，以帮助我们对患者的病情观察，及早发现问题，及时解决。

 

在接诊新入院的患者时，责任护士主动进行自我介绍，并给与入院宣教：向患者及家属介绍科主任、护士长、主管医生、主管护士，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间、相关的规章制度及患者的权利和义务。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况并给予饮食与健康指导。入院宣教不以说教的方式，而是从患者的角度出发，以提问的方式进行沟通，让患者容易理解并接受，减轻其入院后的陌生感。同时，耐心解答患者和家属的疑问，建立护患之间的信赖关系。

 

每位责任护士都对自己所分管的患者做到床号、姓名、诊断等“八知道”，但我们都不满足于患者“八知道”的内容，在与患者的交谈中，对其家庭情况及社会支持情况也略知一二，甚至患者的喜好都很清楚。病人也都亲切地夸赞我们不仅是护士，也是老师、是朋友、更似亲人。

 

提高全面护理质量为病人提供相关健康教育指导是我们每天必不可少的一项工作。我们设计了详实的健康宣教资料和图文并茂的展板，从术前常规准备：禁饮食、更换病员服到术后的饮食、体温的改变、疼痛的处理以及可能出现的情况，术后助行器的使用以及上下床、翻身、包括如厕的方法都讲解的非常详细，而且给予示教并且带着患者进行演练。完毕后，还以提问的形式帮助患者加深巩固，以确保其完全明了。特别是术前练习床上解小便，必须由责任护士亲自落实。减少因手术后暂时不能下地体位不习惯出现排尿困难而行导尿术的发生，为预防术后并发症做了大量工作。针对关节置换术后患者排便困难的问题，我们为患者精心设计了术后3天内的食谱，解除了患者的痛苦，促进了术后的康复，得到患者的一致好评。

 

手术当天，患者会被送往术后恢复室，由专门的护士给予专业的护理。这对护士的专业知识和病情观察能力要求极高，对于患者发生的各种变化要有及时准确的判断力，并且能解答患者的各种疑问。术后第二天拔除引流管后，由我们协助患者下床站立并行走。从最简单的踝泵运动到直腿抬高、屈膝90度等康复训练，都有我们的陪伴下进行。膝关节置换术后的患者，术后3天之内是最难度过的，也是我们护理的重点。记得有一位行右膝关节置换术的阿姨，因为她刚做完心脏起搏器手术不久，所以医生要求不能让她感觉到疼痛，否则容易引起心脏不适，会有危险。可是她偏偏对止疼泵和止疼药非常敏感，一用药就会头晕、头痛、恶心、呕吐。于是，我们采用冷敷、抬高患肢等物理的方法帮助她止痛，耐心地坐在她身旁，通过与她聊天，听她喜欢的音乐，帮助她分散注意力。平安度过疼痛期。出院时，她感动地说：“我的选择是正确的，这里的医生和护士都是一流的，是最专业的，值得患者信赖的！”

 

我们在帮助患者功能锻炼的时候，经常鼓励他们，使他们在最短的时间内恢复到最佳的活动度。看到患者能够康复出院，我们内心也得到满足，感觉无比充实，同时也提醒着我们肩负的责任，时刻激励着我们努力奋进。正是有这样的护理团队，我科患者的住院天数减少了，术后的并发症也明显降低了，患者的满意度不断提高，表扬信和锦旗也是络绎不绝，真正做到了医疗护理零投诉。优质的护理服务得到了医生和患者的一致称赞。

 

眼科术后的患者眼部需要包扎，往往视力受限，尤其是双眼手术的患者，需要我们手拉手或者双手扶着我们的肩膀带着他们下床行走、上卫生间，患者感动的说：“你们就是我的眼睛啊，你们的护理真是无微不至啊。”看着患者能够重见光明，我们感到无比欣慰。

 

可以骄傲的讲，为病人解除痛苦是我们本职工作。为了保证护理工作质量，大家从不计较个人得失,常常超时工作,克服一切困难把工作干好。经常是拖着疲惫不堪的身躯离开病房，但是，当看着来时愁容满面的病人眉开眼笑地康复出院时；当看到患者满意度中印象最深刻的护士是自己的名字时，当看到出院的病人带回多个病人来到我们这里住院时，我们找到了自己的价值。

 

今年4月，因工作需要我被调入十七病区。心内科的专业性非常强，患者的病情均比较危重，对我自身的理论知识和实践技能都是一个挑战。我决心将十九病区先进的护理理念及护理优势带到十七病区来，决不辜负各级领导对我们的期望，积极行动起来，以病人为中心、以病人的满意为最终服务目的，进一步加强护患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

 

创优无止境，服务无穷期。亲爱的姐妹们，让我们携起友谊之手，奋发有为，一如既往，使优质护理服务不断前行，续写千医护理事业的新篇章！

谢谢大家！