调流程 强管理 保安全 提效率
2012-04-12 14:51客服办
我院新门诊病房楼现已启用五年,为医院近年来的快速发展发挥了重要推动作用。随着门诊工作内涵的逐步拓展及就医患者的逐年增加,门诊管理工作压力加大,如业务用房捉襟见肘、就医流程需要再造等问题开始显现。同时,累年闲置物品的存放不仅挤占了一些业务用房,也给门诊管理带来了不小的安全隐患。为此,由张成琪副院长带队、门诊部牵头、相关各管理部门组成的门诊规范化管理小组,近期从门诊楼5层至0层逐层巡查,排查安全隐患,清理门诊用房,取得了切实成果。
排查过程中发现,门诊各科室问题比较普遍,如废旧、闲置物品占用了不少用房,小组要求相关科室限期处理,腾空的用房交由门诊部统一管理、调剂使用;对于部分科室发现的禁用电器,要求停止使用,破损的配电盘等设备现场收回并进行更新;一些封存未动的家具物品,由总务部收回备用,盘活闲置资源;对于废旧的医疗及电子设备,一部分由信息科及医学工程部收回报废,能反映建院以来时代特色的则由党务部收回作为建设院史展览馆之用。小组还逐房检查用电安全情况,并就如何加强安全防范对各科室人员进行了重点强调。
为方便患者就医,孙洪军院长多次召开现场办公会,本着便利患者就医的思想,门诊部、总务部等部门近期还开展了门诊流程再造工作。如对门诊四楼南区中医科、皮肤科诊区进行改造,打开隔段,让患者就医空间更加宽敞,同时将中草药房迁至四楼中医门诊旁侧,让患者门诊诊查、取药实现一站式,极大的方便了患者。目前,后续改造工作陆续展开,门诊就医流程将更加顺畅便利。