3月15日下午，医院在办公楼第二会议室召开了争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动经验交流会。本次会议由门诊部牵头组织，门诊系统二十余个窗口科室及单位和护理部、客服办等职能部门负责同志以及各总支书记均到会参加，张成琪副院长和杨胜利副书记在会上做了重要讲话。

 

会上，口腔科、肛肠医院、急诊科、检验科和药学部分别做了典型发言，畅谈了在本次活动中的心得体会、工作思路，涌现出的亮点及有效的工作措施等等。

 

围绕此项活动及门诊系统中心工作，张成琪副院长提出如下工作要求：各窗口单位要进一步提高认识，按照科学化、规范化、标准化、人性化的工作思路，强调工作纪律，改变工作作风，切实抓牢门诊医疗质量，提升门诊服务水平，为患者提供微笑服务、细节服务，提高患者满意度。

 

杨胜利副书记指出，争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动是中组部“创先争优”活动的分支，我院在创先争优工作中已经取得了突出成效，医院推出的错时应诊、无假日专家门诊等举措，已经收到了良好的社会效应。下一步工作中，应当按照“比技能、比作风、比业绩”的工作作风，切实抓亮点、树品牌。

 

会后，门诊部已经要求各窗口单位传达落实好会议精神，加强经验交流，深入推进此项活动开展，扎扎实实抓出成效。