为促进医院快速发展，2012年医院采取重大战略举措，对部分科室进行了结构调整，心内一科作为首批调整科室之一，在各个方面面临巨大的困难和压力。科室继续坚持“公正开明”的管理风格，在科室行政、医教研管理等方面进行了诸多有益的探索，实现了“政通人和”，赢得了患者及社会的普遍好评，并获得了医院综合目标考核一等奖的荣誉。

 

一、抓大放小，各尽其职

科室结构调整后，本着“公正公平、人人参与科室发展”的基本原则，召开专题科务会，针对科室实际情况讨论后出台《心内一科医疗与行政工作安排相关规定》，明确科室管理理念，细化行政管理分工。科主任总揽全局，把握科室总体发展方向，医疗组长对本组医疗工作负责，各下级医师对所管病人负责。

 

设置四个医疗组，分别由4位临床经验丰富的正高担任医疗组长。克服了诸多不利因素，对人员的安排实施“组间合作、保证介入、年资互补、技术互补、绩优优先、组间轮转、服从大局”七大分配原则，合理分配有限的医疗人员，形成组间有竞争、人人有责任、时时有压力的竞争模式。在这种模式下，专家们主动要求承担周末专家门诊，主动要求增加平时门诊日，坚持每天早晚查房。年轻医师的责任感和自觉性也明显提高了。

 

此外，鉴于2012年医保政策资金紧张，面对医保费用易超标、指标分配不合理的现状，科室出台《2012年医保费用管理办法》，将定额分配到组，动态管理，公平公正。

 

二、群策群力，共谋发展

科室结构调整后为大家提供了充分的发展空间，同时也面临着严峻的挑战。因此，科室行政、医疗管理方方面面都要做出相应调整。科主任多次召开科务会，从医生到护士，从高年资到低年资，大家积极建言献策，共商科室发展大计。原先“事不关己，高高挂起”的现象没有了，大家畅所欲言，能把科室当作自己家，把同事当作自己家人，没有隔膜，能敞开心扉说话。大家对学科发展有共同的理想和追求，有积极要求上进的强烈愿望和潜力。团结就是力量，年终统计，科室各项指标都取得了长足的进步，是全科人员共同努力的结果。

 

三、深化改革，服务社会

在床位有限的情况下，采取加大床位周转率、缩短住院日等措施，最大限度地满足患者需求。改变从前粗放式的病人管理模式，收治医师增加对患者的关注程度和查房次数，管床医师的管理做到细致入微，让患者满意，让家属放心。科室不断深化改革，细化服务，努力在全院职工及患者和社会中树立良好的职业形象和业务威信，积极建设服务品牌，赢得患者的信任，让患者愿意找你，放心找你。科室技术骨干继续下基层、进社区，宣传优势技术，造福基层百姓，并建立了良好的转诊合作关系。成功举办国家级继续教育项目，让业内人士了解科室、了解医院，为科室及医院树立了良好的社会形象。

 

总结过去，如果谈到科室管理及发展的经验，最核心的经验就是“公正和开明”，这需要境界和勇气。新的一年，心内一科将会以更加振奋的精神、更加开阔的思路，促进科室更大进步，为医院宏观发展目标做出最大的贡献。