为提升护理管理水平，推动“质量 服务 品牌”活动深入开展，10月22日下午，我院外科护理系统在护理部乔建红副部长、大外科罗云护士长的带领下举行“品管圈”的启动仪式。品管圈简称QCC，是一种新型的持续质量管理和改进模式，是体现“以人为本”的科学化和精细化的管理工具。品管圈以“发现问题—提出问题—护士长委托责任组长—组成品管圈跨学科参与—进一步调查研究—分析查找原因—提出解决办法—试运行—得出好结果—巩固结果—形成制度”为流程，选题内容涵盖整个护理学科，包括护理质量、病人安全、病人体验、护理人力资源调配、护理文化建设、健康教育、住院环境等方方面面。品管圈的特点是尊重人性、创造愉快的工作环境，充分调动圈员们的工作积极性，自觉自愿地发掘问题，集合群体智慧，透过团队力量持续改善问题，从而达到增强科室凝聚力的目的。

 

根据护理部活动方案，活动拟定了详细的计划，首先选拔培训老师，由护士长和科室骨干组成外科内训师，轮流讲课从而带动整个外科团队的建设。首先由心外科护士张欣为大家讲解了品管圈的由来及意义，科学循证地解释了选题的要点，大家热情高涨，纷纷提问。

 

通过此次活动，努力锻造踏实做事的理念，工作中不断创新、找出问题并解决问题，切实规范护理行为，解决临床工作和管理中的薄弱环节，确保护理质量不断提高。让每个人成为质量管理的参与者和监督者，保证护理安全，提高病人满意度。