为了加强我院医务人员进一步提高法律意识、质量意识和执业风险防范意识，改善服务态度，规范医疗行为，预防医疗纠纷的发生，杜绝医疗差错及医疗事故,12月10日下午,医务部举办了“降低医疗风险减少医疗纠纷的发生”培训。全院300余人参加了此次培训。

耳鼻喉科王启荣主任，结合身边发生的案例、教训以及多年来的工作经历，深刻阐述了怎样降低医疗风险减少医疗纠纷的发生及处理技巧。

    作为一名医生就要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。要增强医疗风险的防范意识，认真履行告知义务、医护人员必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，规范医疗行为，通过身边发生的具体案例，分析医疗纠纷的现状和产生原因，医护人员如能和患者沟通的融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。