8月14日下午，博导培训班第七期如期开班。本期培训邀请到省委办公厅副主任、山东大厦总经理杜文彬主讲，酒店与医院两个行业进行了一次跨行业交流学习。

 

 

 

杜总从酒店与医院经营管理的几个共同点入手，指出虽然酒店与医院服务对象有所不同，但殊途同归，都强调服务质量，力求让服务对象满意。他从如何提升经营意识、服务意识、沟通技巧三个方面进行了讲述，对服务营销、关系营销、情感营销、品牌营销等营销策略进行了重点解释。一直以来，省千医与山东大厦相互交流，相互借鉴，在综合目标管理、首问/诊负责制、温馨服务、硬件建设、文化建设思路方面有很多的相通之处，并有成功的接力式服务的经典案例。杜总的讲座，对于医院经营、医护人员拓展经营思路方面也将起到积极的推动作用。