站在高处 谋在细处 乘势而上
2016-03-10 15:03病房管理办公室
为落实贯彻3月4日医院周会精神, 病房管理办公室第一时间召开了科室工作专题会，会上孙玉才主任就落实好院长工作报告，医院十三五发展规划及全院八位职工代表如何完成科室工作目标工作任务的做法、思考、信心向病房管理办公室同志和医院两家物业公司的服务管理人员一五一十进行传达。专题会并结合于振海副书记的要求，重点围绕周会精神与分享经验上进行细致的讨论，大家积极发言，畅谈自己感受，发展是第一要务，只能不断地学习和借鉴先进管理经验，科室才能科学快速发展，物业监管工作须遵循“脚力、眼力、脑力”原则，即：走到、看到、想到的精细化巡视，与大家一一解读科室2016年本年度计划与任务，决心做好以下工作：
一、加大物业公司监督管理的力度。依据医院物业监督管理《工作实用手册》内容标准，对物业服务、物业质量、每月进行规范的考核；为让物业总公司及时了解该项目部在医院服务质量的动态，拟增设物业公司高层管理人员每季度参与一次质量考核工作；设置物业月度考核得分统计栏，增加物业考核得分透明度；对物业质量考核不达标科室，督导物业公司实施达标帮扶活动。
二、物业质量严标准，服务抓细节。对物业岗位工作实施全方位跟踪，物业经理每日对所属服务区域实施质量抽查、物业主管每周对服务质量巡视实施点评制活动，指导物业员工规范服务；督导物业公司对本项目各级人员的岗位工作流程的考核，确保医院物业质量工作上档次、上水平。
三、全面落实以精细化管理为工作重点，督导物业对全员综合性的培训学习。使物业员工转变观念、凝心聚力、用心做事。实施新员工上岗前，报经甲方监管部门审核制；同时督导物业公司淘汰部分陈旧工具与设备，力争病区地巾取代拖把，更新自动化洗地设备、增加洗涤场地，提高保洁工作效率与质量，为病人创建一个和谐、有序、明亮的温馨环境。
一、加大物业公司监督管理的力度。依据医院物业监督管理《工作实用手册》内容标准，对物业服务、物业质量、每月进行规范的考核；为让物业总公司及时了解该项目部在医院服务质量的动态，拟增设物业公司高层管理人员每季度参与一次质量考核工作；设置物业月度考核得分统计栏，增加物业考核得分透明度；对物业质量考核不达标科室，督导物业公司实施达标帮扶活动。
二、物业质量严标准，服务抓细节。对物业岗位工作实施全方位跟踪，物业经理每日对所属服务区域实施质量抽查、物业主管每周对服务质量巡视实施点评制活动，指导物业员工规范服务；督导物业公司对本项目各级人员的岗位工作流程的考核，确保医院物业质量工作上档次、上水平。
三、全面落实以精细化管理为工作重点，督导物业对全员综合性的培训学习。使物业员工转变观念、凝心聚力、用心做事。实施新员工上岗前，报经甲方监管部门审核制；同时督导物业公司淘汰部分陈旧工具与设备，力争病区地巾取代拖把，更新自动化洗地设备、增加洗涤场地，提高保洁工作效率与质量，为病人创建一个和谐、有序、明亮的温馨环境。
