创一流精神文明服务窗口
2017-03-21 10:03口腔科门诊
3月12号，口腔科全科护士参加了科室人文护理“四个一”活动主题会议。
“四个一”即为“一项能力，一个态度，一种精神，一流服务”。首先，护士长对以人为本的人文护理做了深刻的阐述，要求作为窗口科室的护理人员，一定要塌下心、俯下身，切身细致的为患者着想，把为患者服好务为己任，让人文精神在科室落地生根。随后，大家踊跃发言，结合各自岗位谈自己对优质护理的理解。
一项能力，即是发现患者困难的能力，是能体现护理人员如何积极的工作，发现病人的实际困难，对年老体弱的患者身体上包括精神上给予一种最直接的帮助的能力。在口腔科有很多老年人来就诊，通常腿脚不好，来到医院看病时通常又会感到紧张，很容易引起一些潜在的并发症，比如说血压突然的升高，血糖突然的降低，及时发现患者的身体不适给予帮助救治，以免引起更严重的后果。
一个态度，即是本着我要为患者解决问题的态度。急诊和剧烈牙痛的患者是口腔科的常见病人。通常急诊病人会有当月会诊的医生看，但是有些牙痛患者就只能在门诊排队就诊。等发现患者是急性牙髓炎时疼痛无法忍受，可以跟前面患者协商，是否可以让这位患者提前看，如果协商不妥，是否可以协商到其他同专业的医生就诊，这样可以减轻患者的痛苦。为患者想办法减少候诊时间，也就是在为患者解决最实际的问题。
一种精神，即始终贯彻人文精神。在护理工作中，应时刻贯彻以病人为中心的思想，时刻站在患者的角度上看待问题，帮助患者解决问题的精神。用端庄的外表，富有亲和力的表情，温和的语气，一句温情的问候，就可以让患者放下紧张的情绪，将最基本的信任赋予我们。人文不需要喊口号，不需要轰轰烈烈的大事，就是要从细微做起，从点滴小事体现，从身边出发，从关心开始。终既是启，内化于心。
一流服务，即创造一流的护理服务。在工作中我们始终要把人文服务融入到工作的细枝末节中。微笑迎接，亲切称呼，真诚问候，关怀备至的询问患者的病情，帮助患者找到适应的医生就诊，详细讲解术后注意事项，并安全的将患者送出病区。应经常反思，自省自己在工作中容易出现的错误，提高自己的认知，升华人文护理的重要性，举手投足让患者随处可见千医品质。
“四个一”即为“一项能力，一个态度，一种精神，一流服务”。首先，护士长对以人为本的人文护理做了深刻的阐述，要求作为窗口科室的护理人员，一定要塌下心、俯下身，切身细致的为患者着想，把为患者服好务为己任，让人文精神在科室落地生根。随后，大家踊跃发言，结合各自岗位谈自己对优质护理的理解。
一项能力，即是发现患者困难的能力，是能体现护理人员如何积极的工作，发现病人的实际困难，对年老体弱的患者身体上包括精神上给予一种最直接的帮助的能力。在口腔科有很多老年人来就诊，通常腿脚不好，来到医院看病时通常又会感到紧张，很容易引起一些潜在的并发症，比如说血压突然的升高，血糖突然的降低，及时发现患者的身体不适给予帮助救治，以免引起更严重的后果。
一个态度，即是本着我要为患者解决问题的态度。急诊和剧烈牙痛的患者是口腔科的常见病人。通常急诊病人会有当月会诊的医生看，但是有些牙痛患者就只能在门诊排队就诊。等发现患者是急性牙髓炎时疼痛无法忍受，可以跟前面患者协商，是否可以让这位患者提前看，如果协商不妥，是否可以协商到其他同专业的医生就诊，这样可以减轻患者的痛苦。为患者想办法减少候诊时间，也就是在为患者解决最实际的问题。
一种精神，即始终贯彻人文精神。在护理工作中，应时刻贯彻以病人为中心的思想，时刻站在患者的角度上看待问题，帮助患者解决问题的精神。用端庄的外表，富有亲和力的表情，温和的语气，一句温情的问候，就可以让患者放下紧张的情绪，将最基本的信任赋予我们。人文不需要喊口号，不需要轰轰烈烈的大事，就是要从细微做起，从点滴小事体现，从身边出发，从关心开始。终既是启，内化于心。
一流服务，即创造一流的护理服务。在工作中我们始终要把人文服务融入到工作的细枝末节中。微笑迎接，亲切称呼，真诚问候，关怀备至的询问患者的病情，帮助患者找到适应的医生就诊，详细讲解术后注意事项，并安全的将患者送出病区。应经常反思，自省自己在工作中容易出现的错误，提高自己的认知，升华人文护理的重要性，举手投足让患者随处可见千医品质。
