为提高我院整体管理水平，全面改善医疗质量，为患者提供满意服务，我院等级医院复审系列知识培训于7月19日、20日分两个场次，对头脑风暴法、鱼骨图标准绘制、科室现场质控会议、PDCA理念进行现场学习与观摩。培训由许冬梅院长助理主持，业务科室正副科主任、护士长、优青、行政副科以上人员1000余人参加，孙洪军院长到会并做重要讲话。


    护理部张淑香副主任向大家详细介绍头脑风暴法，张主任从头脑风暴法的起源、定义、应用、注意事项等各个方面，向大家详细做了讲解。头脑风暴法的核心是高度充分的自由联想，与会者可以毫无顾忌地提出各种想法，彼此激励、相互启发，产生众多创意。


    质控中心赵瑞萍副处长向大家讲解鱼骨图标准绘制。鱼骨图是一种找出问题原因和要因的体现形式，它借助头脑风暴，可明确显示出各原因之间的相互影响，是整理思路的一种有力助手。赵主任结合鱼骨图的定义、起源、发展、应用以及常见错误等方面，深入简出的向大家做了介绍，并现场演示了鱼骨图的正确绘制。


    肛肠科以头脑风暴和鱼骨图为抓手，现场召开科室质控会议，就如何降低平均住院日展开激烈讨论。肛肠科医护人员集思广益、畅所欲言，针对影响平均住院日的所有可能因素现场绘制鱼骨图，并通过讨论最终确定7个要因。针对要因，大家制定出了切实可行的整改措施。辛学知主任表示，下一步工作中要逐条落实，加强科室自查督导，以保证成果切实有效，体现持续改进的理念。


    任勇副院长就《科室管理与PDCA》进行详细讲解。任院长再次强调等级医院评审的核心理念：质量、安全、服务，PDCA作为持续质量改进的简便、有效工具，是每位管理者必须掌握的。他从PDCA的概念入手，结合肛肠科的实例，向大家详细讲解了PDCA在科室管理中的有效运用，并强调，各科室要以肛肠科为范例，每个科室要至少确定3个改进主题，运用头脑风暴、鱼骨图等方法进行讨论分析，制定出切实可行的改进措施，将质量管理落到实处。


    孙洪军院长做总结发言。他强调，第一，大家要认清等级医院复审的重要性，不只是通过复审，更要通过复审达到提高全员素质的目的；第二，等级医院复审过程体现了每位职工的综合素质和能力，医院要加强各种培训，全面提高；第三，全员要通过培训成长为合格的医务工作者，形成科学、科研、人文的管理思维；第四，全院职工要具有博大的胸怀和优良的素质，形成良好的院风，牢记我院的性质和目标，发扬五加二、白加黑的拼搏精神，把我院建设成为国内一流的省级综合性三甲医院；第五，全员要强化纪律，互相督导，为使千医在社会上更有地位而努力奋斗。