强化责任担当 狠抓会议落实

2018-03-02 14:54病房管理办

    我院第四届第十五次职代会闭幕后，病房管理办于2月26日召开了职代会精神贯彻落实学习专题会，孙玉才同志主持向科室人员和三家物业项目部管理以上人员进行传达《不忘初心牢记使命 全面跨入医院转型发展新时代》院长工作报告。大家紧紧围绕着院长报告就关于2018年医院发展面临的形式与困难和2018年发展目标及重点工作进行认真学习和逐条一一解读；并其深刻领会报告精神实质，结合一分部署，九分落实，立即将科室工作计划任务分解到人，强化责任担当，人人保持激情，创新性开展好以下工作：

    一是规范管理，严把服务质量关。继续巩固“三抓一抽查”管理模式；周质量巡视实施监管点评反馈制；物业项目设立质控员制；季度考核实行物业管理人员观摩制。二是继续强化物业岗位全员化培训。包括：管理理念、人文理念、素质修养；岗位实行老员工带新员工制，上岗实行三方签字制。三是开展物业岗位人文服务比学赶帮超活动。每季评出物业服务明星3～4名、岗位标杆2～3个、司梯明星1～2名,推行岗位服务明星相互交流相互学习。四是打造物业服务项目亮点。保洁“三亮”即地面亮、物体表面亮、门窗亮；工作“四轻”即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻；卫生间除味推行“十步法”；做全省最好人文电梯、人文保洁服务项目品牌。

    作为物业的监管部门，将以实际行动把会议精神落实到日常物业员工服务方方面面中，做到心往一处想、劲往一处使，不忘初心，牢记使命，为做山东最好的人文医院发展梦提供坚实服务！