患者满意——我们不懈的追求
2019-12-18 10:02五十病区（感染性疾病科、肝病科）
作为一名病房护士，五年多的工作历程，如秋水共长天一色，路漫漫，经历无数磨难和考验；如千树万树梨花开，不经意间，已满是收获的成功喜悦。
“李护士，今天又上班啦”，“李护士，早上好”，每天的工作从早上的问候开始，有感动也有动力。从见到病人的那一刻起就开始了各种问候，“王阿姨，昨晚睡得怎么样，又发烧了吗，我再给您测一下体温吧”，“张叔叔，昨天教您的踝泵运动还记得吧，给我做一遍看看吧”，转眼间，伴随这样的问候已经经过了五个年头。
记得曾经护理过这样一位患者，他是一位肝癌晚期的男性患者，文化底蕴还不错，写得一手好字，由于疾病的原因，使他的生活不能自理，就是我们护理上天天所讲的自理能力重度依赖，每天见到他时都会感觉他非常的痛苦，他的心理上也处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态，但是他更需要被理解和被尊重。刚开始我们也并不太敢于和他交流、生怕哪一句话说错惹怒了他，但是我还是在每天见到他的第一面时，就会面带微笑地对他说一句“叔叔，您今天感觉怎么样，我来协助您翻翻身吧，我们大家一起来，您把双手放到我的肩膀上，加油，我相信，您可以做到”，他前期的治疗几乎每天都会进行腹腔引流，虽然有些许害怕他在治疗时心情的焦虑、不快，但我还是对他的引流情况进行悉心的观察与护理，就这样每天对他的各种护理在细节上也不放松，最终还是感动了这位患者及他的家人，让他即使在患病期间也感受到了家的温暖，所以在往后的工作中他每次见了我，都会忍着痛苦来冲着我微笑，以示对我工作的肯定。
感动患者，听似简单，其实很不简单。不仅是医疗护理质量的高低，还要看患者有没有被我们的服务所感动，”以病人为中心，以提高服务质量为主题”,高质量的服务让我们全身心投入工作当中，直到感动患者。
记得有一次我在给患者做胃肠镜的术后指导及食管胃底静脉曲张套扎的术后指导的时候，因为说的细致明白，得到了患者的赞许，患者说过的一句话我记忆深刻，“以情换情，以心换心”听完这句话我深深地感动，也有了更加积极心态来把护理工作做好。俗话说得好“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能感觉出护理工作的重要，微笑服务的重要。
护士要有一颗同情心，要有一双愿意工作的手，用她的爱心、耐心、细心和责任心来服务患者，从而解除病人的痛苦，用天使般的微笑来鼓励患者。让痛苦的脸上重新绽放笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语，让病房变成爱的海洋，让患者被我们的服务所感动！
“李护士，今天又上班啦”，“李护士，早上好”，每天的工作从早上的问候开始，有感动也有动力。从见到病人的那一刻起就开始了各种问候，“王阿姨，昨晚睡得怎么样，又发烧了吗，我再给您测一下体温吧”，“张叔叔，昨天教您的踝泵运动还记得吧，给我做一遍看看吧”，转眼间，伴随这样的问候已经经过了五个年头。
记得曾经护理过这样一位患者，他是一位肝癌晚期的男性患者，文化底蕴还不错，写得一手好字，由于疾病的原因，使他的生活不能自理，就是我们护理上天天所讲的自理能力重度依赖，每天见到他时都会感觉他非常的痛苦，他的心理上也处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态，但是他更需要被理解和被尊重。刚开始我们也并不太敢于和他交流、生怕哪一句话说错惹怒了他，但是我还是在每天见到他的第一面时，就会面带微笑地对他说一句“叔叔，您今天感觉怎么样，我来协助您翻翻身吧，我们大家一起来，您把双手放到我的肩膀上，加油，我相信，您可以做到”，他前期的治疗几乎每天都会进行腹腔引流，虽然有些许害怕他在治疗时心情的焦虑、不快，但我还是对他的引流情况进行悉心的观察与护理，就这样每天对他的各种护理在细节上也不放松，最终还是感动了这位患者及他的家人，让他即使在患病期间也感受到了家的温暖，所以在往后的工作中他每次见了我，都会忍着痛苦来冲着我微笑，以示对我工作的肯定。
感动患者，听似简单，其实很不简单。不仅是医疗护理质量的高低，还要看患者有没有被我们的服务所感动，”以病人为中心，以提高服务质量为主题”,高质量的服务让我们全身心投入工作当中，直到感动患者。
记得有一次我在给患者做胃肠镜的术后指导及食管胃底静脉曲张套扎的术后指导的时候，因为说的细致明白，得到了患者的赞许，患者说过的一句话我记忆深刻，“以情换情，以心换心”听完这句话我深深地感动，也有了更加积极心态来把护理工作做好。俗话说得好“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能感觉出护理工作的重要，微笑服务的重要。
护士要有一颗同情心，要有一双愿意工作的手，用她的爱心、耐心、细心和责任心来服务患者，从而解除病人的痛苦，用天使般的微笑来鼓励患者。让痛苦的脸上重新绽放笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语，让病房变成爱的海洋，让患者被我们的服务所感动！
