细节服务，诠释人文护理
2019-11-29 14:12肝病科
在护士这个平凡的工作岗位上，我们每一个工作者，都用自己微小的力量发挥着自己最大的光芒，让我们的病人在陌生的环境里也能感受到亲情的萦绕。
“您好，这是我们的护士站，这是我们的医生办公室，这是开水间，这是电梯……”这是我们在为新入院的病人介绍病房环境，尽管听不到病人太多的话语，尽管收到的都是“啊，哦，嗯”的回答，但我们也能得到一份更多的踏实，因为这不仅仅是消除他们恐惧和对陌生环境的不适的开始，也是我们相互认识沟通交流的开始。每天的晨护时间，我们都会轻轻的问候一句：“昨晚您休息的好吗？”，希望我们亲人般的问候让患者多一份感动。
不仅如此，病区还利用微信平台向患者发送健康宣教知识，告之病人某些疾病的饮食、活动、用药和注意事项等。在护士站的健康宣教栏也有纸质版的宣传内容，以供病人取阅。在感染性疾病科肝病科病房的走廊的墙壁上我们还可以看见预防下肢血栓形成和分级护理制度等等一些宣传板。每天我们的管床护士做的最多的事就是经常到患者床边指导并督促患者进行踝泵运动，并观察患者的病情，针对患者的情况给予针对性的指导。
如此之多的改变，我们都只是希望提供给病人更多更好的服务，让他们能更真切的感受到医院的温情，医务工作者的温暖。有时候最真挚的一句“谢谢”，亦或是在出院时的一封感谢信，尽管寥寥数字，但都是病人情真意切的话语，最真实的情感，也是对我们工作最大的肯定。
在人文护理服务的道路上也许我们会碰到山路，也许会有沟壑，它们不总是那么平坦，但相信我们一定会将这条路越走越远，越走越好的。
“您好，这是我们的护士站，这是我们的医生办公室，这是开水间，这是电梯……”这是我们在为新入院的病人介绍病房环境，尽管听不到病人太多的话语，尽管收到的都是“啊，哦，嗯”的回答，但我们也能得到一份更多的踏实，因为这不仅仅是消除他们恐惧和对陌生环境的不适的开始，也是我们相互认识沟通交流的开始。每天的晨护时间，我们都会轻轻的问候一句：“昨晚您休息的好吗？”，希望我们亲人般的问候让患者多一份感动。
三查十对是我们每天做的最多的，在护理部领导的倡导下，PDA在临床科室广泛使用，不仅保证了病人的安全，也使我们的工作更具严谨性，病人再也不会在我们进行治疗护理的时候急切地追问我们，“是我们家的药吗？”高科技电子产品的引入，让我们的病人多了一份放心。以前在打完针换完药就忙碌着离开病房了，因为还有写不完的危重患者护理记录单，各种评估单，而现在移动护士站的使用，让我们有更多的时间与病人待在一起，我们会耐心地告诉病人每换一组药的作用，做好病情观察，及时沟通了解患者的需求。
不仅如此，病区还利用微信平台向患者发送健康宣教知识，告之病人某些疾病的饮食、活动、用药和注意事项等。在护士站的健康宣教栏也有纸质版的宣传内容，以供病人取阅。在感染性疾病科肝病科病房的走廊的墙壁上我们还可以看见预防下肢血栓形成和分级护理制度等等一些宣传板。每天我们的管床护士做的最多的事就是经常到患者床边指导并督促患者进行踝泵运动，并观察患者的病情，针对患者的情况给予针对性的指导。
如此之多的改变，我们都只是希望提供给病人更多更好的服务，让他们能更真切的感受到医院的温情，医务工作者的温暖。有时候最真挚的一句“谢谢”，亦或是在出院时的一封感谢信，尽管寥寥数字，但都是病人情真意切的话语，最真实的情感，也是对我们工作最大的肯定。
在人文护理服务的道路上也许我们会碰到山路，也许会有沟壑，它们不总是那么平坦，但相信我们一定会将这条路越走越远，越走越好的。
