“小细节，我做起。”2019年，耳鼻喉科4病区继续深化优质护理服务，开展优护新举措。针对科室声带术后及喉癌术后病人不能开口讲话，沟通障碍的问题，美小护们又想出新点子： “爱心小百灵”。
 

   
    它是一个孩童的玩具，有着五彩缤纷的颜色，给沉闷的术后病房添加生活的气息，小小的体积和重量，柔软的触感，悬挂于病人床挡，只需要轻轻一捏，就会发出声响。当病人需要家人帮助时，特别是在夜晚，只需要轻轻一捏，就可以轻松叫醒熟睡的家人，给病人和家属带来很大的方便。