患者需求卡搭建护患沟通新桥梁

2020-12-21 10:07外科监护室

    护患沟通是护士与患者之间建立良好关系的关键因素，护士需要预先了解患者的需求，患者能够清楚的表达自己的想法，护士和患者才能相互理解和沟通，才能帮患者更好地解决问题。

    然而，并不是所有的护患沟通都能够顺利地进行，特别是ICU里的患者们，他们因为气管插管或者气管切开等原因不能说话。

    那么护患之间应该怎么沟通呢？

    有的患者会通过敲击床挡来告诉医护人员自己有需求，而具体想要做什么，护士很难马上明白，询问五六分钟后，也只能依靠猜测，这样也会导致患者心情不好。

    为解决和病患沟通困难的问题，在护士长的领导下，制作了一张暖心的“病人需求卡”。

 

    一次偶然的机会，护士们提出了“把平时出现频率较高的患者需求制作成画”的提议，让需求更加的形象化。有了这么一个患者需求卡，每次病人有需要的时候，护士便拿出卡片给他们看，一页一页地翻，翻到患者需要的那一张，他们就会用眨眼或者点头摇头等动作示意，这样下来，护士就可以准确地帮助患者解决问题。

    看到这么暖心又形象的需求卡，病人更愿意配合护士的询问，我们的工作也得到了病人的认可。