尊敬的辛院长、段护士长：

我是一月五日来院诊疗并住院的患者。初来贵院，即刻感受到了大夫、护士们亲如家人的医患友情。

 

负责给我治疗的王大夫（王志民主任），悉心询问我的病情，点点滴滴周到细致，详细回答、解释我提出的各种疑问，耐心为我解除心理负担，表现了一名专业医生的良好素质、品质，很快赢得了我的尊敬和信任。我的所有问题都愿意与他交流，向他请教，而他精到的专业水平，也令人信服。他是值得信赖的好大夫！

 

我于1月8日上午做了肠镜检查，并在检查中做了息肉切除手术。段护士长见我是一个人，没有陪护，就急忙安排护士照顾我的饮食及其他事情。住院费不够了，就叫护士代我去交付；午餐需要流质饮食，也安排护士外出为我购买。那一刻，在我最为困难的时候，护士长和她的护士们，表现了关心患者、爱护患者、一心为患者的崇高精神。及时解除了我的困难窘境，真真令人感动！

 

平日里的护理，也是令人感到温暖如家的。所有的护士，无论年纪大小，见面都带微笑，说话都温和认真，操作都严谨细致。我手部的血管比较隐蔽，以往打点滴都会遇到多次扎不准的问题，也是一件痛苦的事。许蓓护士每一次都细心查找，将针头十分精准的插入血管。其他护士，包括为我灌肠、换药的同志，也都表现了良好的医疗服务水平。

 

还有一件在别的医院从来没见闻过的事情，我在给家人和单位同事、朋友讲起的时候，也令所有听到的人感到振奋，这就是，每天晚上八九点钟，值班护士在检查病房时，都会推着一辆小车，小车上放着一些瓶盆之类的洗洁用品，一个个招呼着病员：需要洗脸水、刷牙水吗？这大概在山东境内的医院，是开服务先列的美事！

 

事不大，意义大。所有这些点点滴滴，都展现了贵院服务治院的崇高理念，展现了医护人员在院长、护士长的领导、带领下，团结一心、精诚服务、争创一流的精神面貌。这将是贵院的建院之本，发展之本。

 

短短几天的检查、治疗，使我感慨良多。在即将出院的时候，我的渐趋康复的身体，也为我带来一种释怀的愉悦，而这令人欣慰的结果，完全来源于贵院所有医护人员的团结努力----使病员身心健康，使病房温暖如家。

 

衷心感谢所有的可敬可爱可信赖的大夫、护士们！

 

我将用我的切身感受，向遇到的每一个患者，讲述你们的精湛医术和感人医德……

 

35床患者

山东警察学院 赵益民

2012.1月11日