我叫田中胜，7月4日因跟腱手术后住进千医急诊科，与医生、护士相处了15个日夜，她们的每一个眼神，每一句话语，每一个行为，都折射出千医的道德与文明。

一、会讲话的“眼睛”

急诊科的姊妹花留给我印象最深的有三点：一是青春靓丽。年轻不一定青春，只有活泼、富有朝气，才具备青春。这些护士们不仅开朗，更是精气神十足。给所有病人传导出正能量。二是语言甜美。每一句交流，每一句问候，含糖量都在三个“十”以上。不论病号咨询的话题是否关于自己的职业范畴，她们总是耐心的倾听和解释，直到病员满意为止。有一天值夜班的石翠护士，已深夜12点多钟，一位病号唠唠叨叨反复讲同一个问题，在不足30分钟的时间内反复询问多次，但石护士每次都给予耐心解答。三让我感受最深的就是一双双会讲话的眼睛。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”。她们眼观六路，耳听八方。大家平时说，一眼不可二用，她们做到了“一眼多用”。她们发现家属表情不好，脸色不悦时，姊妹花们总是主动向前询问病情、困难，并对病号实际情况一一解释。住院病号送给急诊科姐妹花的一句话“住院急诊，心里温暖”，很好的反映了她们的服务。

二、能透视的“心灵”

 一个人的美不在外表，而是心灵。只有心灵美，才是高尚的美，伟大的美，纯粹的美，有道德的美。一是同事之间相互谦让。我看到她们每天的交接班是那样有秩序，并且总是提前到岗，希望劳累了一天的同事能提早下班回家休息；遇到同事手中的活多，她们总是抢先干。护士刘春玉、曹燕在7月17日中午吃饭期间，她们相互推诿的不是工作，而是先让对方去吃饭。二是护士与病员之间的和谐。住院15天以来，没发现一个护士埋怨发牢骚。无论工作多繁忙，活多累，病员提出的问题合适与否，她们没有一句怨言，这是在服务行业中难以想象的。但急诊的姊妹花们做到了。特别是夜间值班的厉艳蕾、王婉婉护士，从头天晚接班到第二天早接班，就一直忙碌，随叫随到。三是护士长与护士之间的默契。俗话说：“三个女人一台戏”。急诊科四五十位姊妹花，奏出了同一台团结和谐戏。每天早上季护士长到护士站指导安排工作，我看到的不是护士长的大吼小叫，而是与护士们之间的欢声笑语和默契。真是“上下一条心，温暖一家人”。

三、闲不住的“双手”

急诊科病房护士站不足5个平方，容纳了十几个护士，她们借助小小的服务台，做出了服务的大文章。她们在人手少的情况下，不停歇的打针、换药、拔针，换床单、被罩、枕套，扫床，还为不方便的病号取药，洗水果。我看到她们在巡视完病员后，不是坐在座位上休息喝水，而是不停的在病历上详细记录。更难能可贵的是老手带新人。每天我都能看到来急诊学习的新护士，姊妹花们以老大姐，老师的身份手把手教她们，特别是王小明护士，专业知识特别好。这传递的不仅仅是知识，而是友谊，更是道德和文明。

我相信，山东省千佛山医院有这样一枝璀璨绚丽的急诊姊妹花，千佛山医院急诊科一定会在泉城济南盛开绚烂璀璨的文明之花。