因为懂得 所以慈悲
2018-10-22 15:10五十三病区（肿瘤放疗科）
时下，90后俨然已成为社会的中流砥柱，同时也面临着巨大挑战，最近看了一篇文章，内容讲的是，最早的一批90后已经背负起养老的重担！随着中国步入老龄化社会，一对独生子女的肩膀上要扛起赡养四位老人的重担，而照顾老人不仅是物质上的满足，还有心理、精神上的慰藉。但是通过长期的观察，老年人往往是被忽略的一个群体。近几年，医院大力提倡人文护理，我科通过对老年患者服务需求的调查，开展了以患者为中心的的优质护理服务，努力为患者营造一个充满温馨和人性化的病房环境，做到充分理解患者，尊重患者，使患者满意度达到100%。
我们病区里老年人占了大多数，与老年病人交流一定要注意语言技巧。他们多次入院，病情迁延日久，很多都是老两口一起相互照应，孩子能长期陪伴并不多，因此医护人员首先要注意与老人交流需付出更多的关心和耐心。病区里有一位刘爷爷，年纪大了，有点耳背，他老伴也听不见，带着助听器，所以交流起来格外的不容易，往往一件事要重复五六遍老人家才能理解，但是每个护士都是很有耐心的一遍一遍的跟老两口解释，尽量放大声音让老人听清楚，对此，老人家属特意对我们表示了感谢。每天多一句问候、多一次微笑、多一把搀扶，心情舒畅了，护患关系也拉近了，使得患者能愉快的接受治疗，给我们的护理工作也带来许多方便，何乐不为？
其次，与老年人交流一定要态度诚恳，做到充分尊重他们的意愿。每一位老人都曾是孩子心中的英雄，为家庭的幸福生活付出辛劳汗水，创造了舒适的生活环境，所以每一位老人都是我们年轻人应该敬仰的长辈。因为病情原因他们不得不一次次入院，时间长了对周围的一言一语变得敏感，说话之前，一声亲切的爷爷奶奶，大叔阿姨，再配一个笑脸，瞬间就把双方的关系拉近了，他们也愿意卸下防备，在轻松友爱的氛围里交谈。与老人交流一定要态度端正，表达清晰，做到有效沟通。传达完信息多问一句：“爷爷，您明白了么，我有没有跟您讲清楚？”，当得到反馈之后才说明我们的沟通是有效的，听的人心里也是暖暖的。
再者，与老年人交流一定要做到语言通俗易懂，简洁清晰。科里很多老人来自农村，文化水平不高，作为医护人员应减少使用专业术语，用最简单明白的语言表达想要传递的信息。比如，把肌注变成打屁股针，按摩腹部变成揉肚子，抬高下肢变成把腿垫高，病人理解起来就容易多了，也省去了反复解释的麻烦，把更多的时间留给患者。其次，还可以多加些肢体动作，方便他们更好地理解，比如跟患者解释踝泵运动，语言表达苍白，但是一个动作示范立马秒懂。时间长了，我们与患者之间也形成了一种默契，有时候交班碰上带管的病人在打电话，我拍拍胳膊，他们很自然的就把胳膊伸出来给我看PICC管。不用过多的语言，这就是默契。
虽然血缘上我们不是亲人，但朝夕相处下来的感情却胜似亲人，记得曾经有个爷爷跟我说：“你们叫我爷爷比我大孙女叫的都甜！”我听了也是开心极了，虽然我们不能为您解除病痛折磨，但也希望尽我所能减轻您的痛苦，缓解心理压力，有一个积极的心态面对生活及治疗，用我们的关心化解您的不安、焦虑。张爱玲曾说：“因为懂得，所以慈悲”，因为我们懂得病人的痛楚与不易，所以我们充分包容，许多病人也看在眼里记在心里，常常给我们送水果牛奶各种好吃的，盛情难却，还时常收到来自爷爷奶奶的关心，每当这时，便觉得我的付出都是值得的。 护士与病人能相互理解包容，便有了和谐，可达到共赢！让病房变得更有人情味，从关心身边的老人做起！
我们病区里老年人占了大多数，与老年病人交流一定要注意语言技巧。他们多次入院，病情迁延日久，很多都是老两口一起相互照应，孩子能长期陪伴并不多，因此医护人员首先要注意与老人交流需付出更多的关心和耐心。病区里有一位刘爷爷，年纪大了，有点耳背，他老伴也听不见，带着助听器，所以交流起来格外的不容易，往往一件事要重复五六遍老人家才能理解，但是每个护士都是很有耐心的一遍一遍的跟老两口解释，尽量放大声音让老人听清楚，对此，老人家属特意对我们表示了感谢。每天多一句问候、多一次微笑、多一把搀扶，心情舒畅了，护患关系也拉近了，使得患者能愉快的接受治疗，给我们的护理工作也带来许多方便，何乐不为？
其次，与老年人交流一定要态度诚恳，做到充分尊重他们的意愿。每一位老人都曾是孩子心中的英雄，为家庭的幸福生活付出辛劳汗水，创造了舒适的生活环境，所以每一位老人都是我们年轻人应该敬仰的长辈。因为病情原因他们不得不一次次入院，时间长了对周围的一言一语变得敏感，说话之前，一声亲切的爷爷奶奶，大叔阿姨，再配一个笑脸，瞬间就把双方的关系拉近了，他们也愿意卸下防备，在轻松友爱的氛围里交谈。与老人交流一定要态度端正，表达清晰，做到有效沟通。传达完信息多问一句：“爷爷，您明白了么，我有没有跟您讲清楚？”，当得到反馈之后才说明我们的沟通是有效的，听的人心里也是暖暖的。
再者，与老年人交流一定要做到语言通俗易懂，简洁清晰。科里很多老人来自农村，文化水平不高，作为医护人员应减少使用专业术语，用最简单明白的语言表达想要传递的信息。比如，把肌注变成打屁股针，按摩腹部变成揉肚子，抬高下肢变成把腿垫高，病人理解起来就容易多了，也省去了反复解释的麻烦，把更多的时间留给患者。其次，还可以多加些肢体动作，方便他们更好地理解，比如跟患者解释踝泵运动，语言表达苍白，但是一个动作示范立马秒懂。时间长了，我们与患者之间也形成了一种默契，有时候交班碰上带管的病人在打电话，我拍拍胳膊，他们很自然的就把胳膊伸出来给我看PICC管。不用过多的语言，这就是默契。
虽然血缘上我们不是亲人，但朝夕相处下来的感情却胜似亲人，记得曾经有个爷爷跟我说：“你们叫我爷爷比我大孙女叫的都甜！”我听了也是开心极了，虽然我们不能为您解除病痛折磨，但也希望尽我所能减轻您的痛苦，缓解心理压力，有一个积极的心态面对生活及治疗，用我们的关心化解您的不安、焦虑。张爱玲曾说：“因为懂得，所以慈悲”，因为我们懂得病人的痛楚与不易，所以我们充分包容，许多病人也看在眼里记在心里，常常给我们送水果牛奶各种好吃的，盛情难却，还时常收到来自爷爷奶奶的关心，每当这时，便觉得我的付出都是值得的。 护士与病人能相互理解包容，便有了和谐，可达到共赢！让病房变得更有人情味，从关心身边的老人做起！
