经历过三甲复审的“洗礼”，每个人都完成了一次华丽的蜕变，我们懵懂,彷徨,不安过,但是这些都逐渐被信心掩埋,我们付出的汗水都将成为自己记忆中深切的感动。等级医院复审作为千佛山医院十三五规划中的重要一笔，也是每个千医人必须负责且不可懈怠的责任，64场复审工作会议，22场复审培训，上传51个复审资料，11期复审知识考核……等等，制度流程新增、修订、审核、培训、实施……每一次我们都付出百分之一百、二百、三百的努力。

    作为一个工龄只有2年的护士，这次经历让我学到了很多，成长了很多，优质护理不仅仅只是人文，它包含人文，但不限于人文。

    深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量、挖掘优质护理服务内涵，我们的目标从未如此坚定。

    爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心，我们把这六颗心服务于每一个患者，让他们感受到医院就像是在自己家一样温暖。医生护士们就是他们的家人和朋友，我们真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候让他们心里变得更暖，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，时刻微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

    我们走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视、主动输液、换药和加药。及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，更加增强了病人对我们的信任。增加护士与患者的沟通、护士与医生的沟通、医生与患者的沟通、医生与医生的沟通。讲解疾病相关知识，预防与护理措施，用药指导，健康宣教等。

    团队精神可以培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，激发每个成员的主动性，由此形成集体意识，共同价值观，团结友爱。心内科这个大家庭团结一致，共同凝聚一股力量，在优质护理内涵建设的道路上更加坚定的一路前行！

    微笑服务，从心出发
    人文护理，从心出发
    优质护理，从心出发