7月17日下午，护理部在综合服务楼四楼会议室召开上半年护理工作总结会议。会议由许翠萍副院长主持，护理部副主任、全体护士长、带教老师及科室骨干300余人参加了会议。
 

    乔建红副主任分别就上半年护理工作进展、半年护理工作检查、护理不良事件情况进行汇报和反馈。上半年，护理部在院党委和分管院长的领导下，紧紧围绕医院“1 5 2”工作体系目标和要求，凝心聚力，重实干、强执行，以三甲复审为主线，对标评审标准，针对年初重点工作部署逐项落实，各项工作稳步推进。
 

    6月，护理部对标三甲复审护理条款，对全院护理单元进行全面、全员、为期半个多月的护理工作检查。将梳理出的各项问题督导改进，使三甲标准常态化。

    上半年共上报护理不良事件263件，不良事件发生率为0.052%。乔主任现场展示部分典型案例，希望全员引以为戒，严格按照要求上报不良事件，正确评估事件类型和级别，进行根因分析，落实具体有效的改进措施，杜绝类似事件的发生。

    许翠萍副院长就上半年住院患者满意度调查、省级政务服务热线护理相关事件进行反馈，并对2019年下半年工作计划进行部署。上半年护理部进行住院患者满意度调查1131份，全院平均得分98.33分，符合三甲要求。截止2019.7.11，共接收省级政务服务热线护理相关事件65件，其中感谢类28件，投诉类37件。

    许院长强调，患者在逐年增多，始终坚持“以病人为中心”的护理理念不能变，不断提升护士专业能力，合理调配人力资源，逐步提升优质护理服务水平。

    下半年，护理部继续以三甲复审为契机，以质量和安全为主线，梳理管理中存在的薄弱环节，边梳理、边落实，借三甲复审的大好时机，带领病区护士不断提升临床护理质量，争取全院以优异的成绩顺利通过三甲复审。