健康管理中心始建于2002年，为山东省健康管理质量控制中心。

护理团队50人，平均年龄29.18岁，其中党员7人，主管护师12人，研究生在读3人、本科学历47人，是一支朝气蓬勃、积极奋进的年轻团队。

一、服务宗旨“以客人需要为中心”

科室为满足到检客人需求，更是为发展的需要，以防客人流失，健康管理中心全科推行全年7点开诊，周末正常预约开检，在相关检查科室的大力协助下，满足到检客人最高日检过千的需求。

 

 

二、“三精”铸魂——精心设计、精细服务、精准管理是灵魂，更是我们对人文服务的不懈追求。

（一）精心设计：从检前预约到检中接待再到检后管理，为体检客户精心设计符合个性化需求的体检套餐、接待流程、报告送达、健康回访等全流程、全链条、全周期的闭环式健康管理服务。

（二）精细服务：是省保健委员会指定的驻济省直保健医院，2022年服务保健体检3000余人。保健服务以“一站式”“全程一对一服务”“智能化导检”为特色。

“一站式”——9号楼二层保健中心设置了包括大型设备CT、磁共振在内的内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、影像科、特检科等全套检查科室。让保健对象真正享有“足不出层”做完检查，并且设有会诊和慢病管理专区，邀请医院知名专家、学科带头人和保健对象现场面对面交流，擦亮医院保健品牌。

“全程一对一服务”——每位进入保健管理的服务对象均由专门服务人员进行从接到送的全程一对一服务。陪检人员既保证了保健对象享有快速、高效、优质的体检服务，并对医院特色专业、发展情况进行实时讲解，扩大了医院的社会影响力。从冬日温水到去除钢圈的口罩，我们向细节要服务，把话说在客人张嘴之前，把工作做到客人需要之前。

“智能化导检”——团队独立研发智能导检系统，现已使用。不但优化流程，节约时间，还可以对陪检进度、工作量分布一目了然，给精准管理配上了智能化“翅膀”。

（三）精准管理推进团队建设

清晰的团队目标和愿景、标准化健康管理服务流程、严格培训教育考核、结合智能化系统建立全流程管理模式，进一步提高工作效率。科室坚持以培促建，用培训强化日常行为规范，让行为形成习惯；以学促建，督促符合条件人员进行职称考试和提升学历学习进度，提高自身学习能力；以研促建，重视大家的科研诉求，全力支持大家参与护理部及医院组织的讲座培训，和医疗团队配合，用研究的视角看日常工作，提高工作效率，提升自我价值感；以点带面，发掘个人优点，鼓励大家抓住机会在各种组织活动中展现自身优势，彰显科室活力形象。

三、团结奋进、守正创新

科室提倡家文化和奋进精神，营造积极进取的价值生态和温馨和睦的生活氛围，让大家心中有火、眼中有光、脚下有力。医院和科室提供了很好的平台，在平台上团结同事，提升自我，齐心协力提升整体团队水平。

四、不忘初心、履职尽责

疫情期间，团队积极履行社会责任。五一、春节抽调72人次进行社区核酸，李丹阳同志踊跃报名参加历下区核酸采样两月余，11月底刘欣媛、周婕、安馨瑞三位党员护士主动请缨奋战援济方舱。

三年疫情，按医院部署健康管理中心联合采血中心承担了全院7000余人的核酸维护及采样任务，只2022年，核酸采集102万余人次。

团队拥有发明专利1项，软件著作权1项，参与编写《山东省健康管理中心质量控制体系》《健康管理中心制度职责流程汇编》《健康管理中心服务规范手册》《健康管理中心科普汇编》《应征青年体检工作指导手册》《赴以色列高级技工体检工作手册》等。荣获2022年度新技术新项目2等奖，孙枫明同志在省护理学会和省医学会科普比赛中荣获两次二等奖，2023年课题达成型品管圈获三等奖，于艺晨、周婕两位同志获技能大赛特等奖及二等奖。