近期，我院开展了“两好一满意”活动，作为患者进入医院后首先接触的医务工作者--导医，同样加入了把好的服务、高的质量让患者满意的活动中。医院的发展关乎到个人，在这个以人为本的社会中只有真正了解其深刻内涵，全身心的投入到为人民服务的工作热潮中去，才能成为当代社会的有用人才。
    
     通过对两好一满意活动的学习，我对本职工作有了更深一层的认识。我应该从以下方面来做：
    
     (1)、服务方面：1）仪容整洁，服装清洁，淡妆上岗，不迟到，不早退，主动热情，微笑地对待每一位来院的病人，让他们相信我们，让他们感觉到医院的温馨！2）善待别人就是善待自己。因为只有在善待别人的同时才能创造一个温馨和谐的环境，只有有了这个环境才能愉快的交谈下去！记得有一次，我上白班，有个老婆婆因为要做膀胱B超而需要憋尿，所以，当我看见她手里拿着很多东西而拿着水杯过来接水时，我便告诉她让我来帮她吧！我到现在还记得当时那位老婆婆感激的神情！我很高兴！因为我不起眼的一个小动作竟然给别人带来了很大的帮助！还有一次，一位患者因为空腹抽血而发生了低血糖，我急忙往她嘴里塞了一块糖，然后倒了杯水给她，她给我说了好几遍谢谢，弄得我都不知道该说什么好了！可见，虽然我们的工作是不起眼的，但平凡的工作岗位上照样能够干出不平凡的事情来！再次，要把“换位思考”这四个字运用到工作中去，无论在工作中还是生活中，每当我遇到不顺心的人和事时，都会想到这这四个字，我便很容易理解和宽容别人。比如病人来就医时，如果我们能够做到换位思考的话，那么什么问题都会迎刃而解了！当患者因找不到就诊诊室而着急的时候，当患者找不到安全出口的时候，我们何不把每一位来院的病人，都当成自己的亲人一般对待，那么我们的服务就会“更上一层楼”了！3）做到以人为本。对待患者态度上要热情周到，对患者服务行为要文明规范，决不歧视来院的每一位患者，对患者提出的问题能够耐心细致的解释，对患者提出的问题我们要尽量减少说“不”，尽量帮助患者尽快的完成就医。时时处处为患者着想，为患者提供优质服务。
    
     （2）质量方面：加强理论学习，“坚持勤奋好学，谦虚谨慎，精益求精，一丝不苟”的原则，查漏补缺，取人之长，补己之短，做到“学习工作化，工作学习化”两者互相促进，共同提高，使自己的业务水平有一个很大的提升，虽说导医工作可能不像临床工作那样随时随刻都需要理论知识与操作的结合，但是我们也同样需要有扎实的医学基础和丰富的临床经验，以便我们能够迅速、准确地对病人的症状做出正确的判断，以便我们能够在病人发生意外情况的第一时间内使患者得到及时的诊治！有位老师说过，你今天来上班了，好好上是一天，不好好上也是一天，那为什么不把它上好呢？每当我有些惰性的时候，我就会想起她的这句话，所以，我会要求我自己上好有质量的每一天班，穿着整洁，精神饱满，笑脸相迎每一位患者，耐心细致回答每一位患者的疑问。
    
     （3）群众满意：只有我们的服务好了，质量好了，那么群众才能够满意，我会以良好的服务态度，规范服务行为，以病人为中心，以服务为核心，把患者的利益放在第一位，维护患者的根本利益，全心全意为患者服务！
    
     我一定在本次活动中，坚持以人为本，更加关注患者，切实融入“服务好，质量好，群众满意”，做出自己的成绩！