自2008年4月18日，“两好一满意”活动召开以来，犹如春风般吹遍各个角落，各单位领导积极响应，我们神经内科二十五病区更是在各级领导的带领下，在把好“服务与质量”关的同时，努力做到群众满意。
    
     神经内科相对于一些内、外科室也不例外，中老年人所占比例比较多，多数病人肢体活动障碍甚至长期卧床，疾病的发生发展也相对较快，这就决定了我们在做好本职工作的同时，还要不断强化各项技术与此同时更应做好心理护理与安全的问题，针对各项问题，沿着“服务好，质量好，群众满意”的道路，我们采取了以下相应措施。
    
     首先，病人由于突然发病及对疾病不了解变得比较焦虑、悲观、烦躁，对此我们可定于每周二下午为“健康教育”的时间，通过文字书写相关药物的作用于口头讲解疾病的发生原因、预防措施、康复后的注意事项等，为病人解决所与难题的同时，增加与病人心理的沟通，不仅建立与病人的良好护患关系，更有利于疾病的好转康复。正如他们所说的：“白衣天使并不好做，但正因为有了你们，我们才有了属于自己的健康生活。”长期卧床，压疮、坠积性肺炎等并发症会趁机而入，但在我们全科人员的共同努力下这些并发症可谓罕见。一次，一位郓城的患基底动脉尖综合症，病情危重的老年病人入住我们科，由于其疾病导致瘫痪在床，可每次为他翻身、扣背家属都以“病人病情危重，是命重要还是翻身重要”而拒绝，我们通过健康教育，详细为家属讲解翻身扣背对预防并发症及病人疾病恢复的重要性，明白中的道理后，家属惭愧而又感激地说:“如果说一年之计在于春，那你们这洒满的全是春天的“阳光”。其实最伟大的事也不过就是最平凡的”。是啊，最平凡的就是最伟大的，而心灵的呵护才是最温馨的。
    
     再者，我们科在科主任与护士长的安排下，有计划地开展老年常见病的知识讲座，组织病区病人及家属在经验丰富的主任、代教老师的讲解中，让病人了解疾病的发生原因、过程、发病后如何治疗及预防、预后等相关知识，并在讲解后通过互动为病人解决更多难题，赢得他们的赞许和好评。在不断强化自身素质与理论上，我们通过自觉规范各项护理操作，晨间汇报病例及每个月的业务学习收到丰硕之果。
    
     有付出就会有收获，看着病人带着满意的笑容与衷心的谢意，再次找回属于自己的“健康”,是我突然联想到，我们仿佛也在传递一种圣火——“生命之火”，它是那样珍贵，因为它只有一次;它是那样雄烈，因为它时刻都在经历暴风雨般严酷的考验；它又是那样脆弱,在病魔面前无力阻挡；我们犹如那在病魔面前微弱火苗的传递者与守护者，在小心翼翼的传递与耐心呵护中逐渐恢复它的雄烈。
    
     我们是生命之火的传递者，传递着大千世界的光辉与神圣，弘扬“服务好，质量好”之精神，努力做好本职工作，才能让“满意之风”永远停留于春天般灿烂阳光之下！