深入学习实践科学发展观 深化“两好一满意”活动
     工作简报
     第五十二期（总第93期）
     山东省千佛山医院编 2009年7月17日
    
    
     实施品牌战略，提升市场竞争力
     ——门诊医技系统召开深化“两好一满意”活动创品牌策划会
     7月9日下午，门诊医技系统为进一步加强品牌建设力度，拓宽品牌创建思路，在门诊综合楼5楼会议室召开了“门诊医技系统深化‘两好一满意’活动创品牌策划会”。会议由门诊部主任刘新明主持，邀请了大众日报社张中海主任，我院工会主席于建国、党务部部长于承维参加会议，医技总支书记杨伟及相关科室主任、护士长参加了会议，张成琪副院长最后作了总结发言。
    
     门诊部主任刘新明主持会议时提到：医院非常重视品牌建设，目前按照省卫生厅“两好一满意”创品牌活动“巩固、提高、创品牌、见成效”的要求，大力培育、打造特色品牌。门诊医技系统结合科室自身优势，力争将病理科、检验科打造成质量品牌、将急救中心打造成管理品牌，将病人服务中心打造成服务品牌，以点带面，进一步树立医院的良好形象。
    
     党务部部长于承维首先发言：所谓“品牌”，“品”是内在素质，而“牌”是外在形象，要注意内容与形式的统一，不搞形式主义花架子，但必要的形式还要有。品牌的打造关键是两点：一是技术服务创新，二是品牌的发掘、串联和形成。我们可以依托现有的软、硬件条件，认真研究和策划，力争将科室的优势变为胜势，将品牌的特点、文化内涵宣传出去。门诊医技系统提出的力争重点打造的四个科室都有良好的基础，在此基础上从病人的角度出发思考、发现问题，制订措施。例如检验科病人与医务人员专业知识不对等，不知化验单上标示出的箭头代表的意义，可否设立一个咨询窗口，从临床检验的角度先向患者初步解释一下，至少可减轻一部分患者的疑惑；急症科，必须强调一个“快”字，突出“急”的意识；病理科等科室可以把高超的技术水准、优秀的做法通过某种载体提炼出来。
    
     随后，工会主席于建国指出：近年来病理科品牌是塑造最快的，目前在全省乃至全国影响很大，孙青主任利用自己主任委员的影响力去宣传科室的技术水平、扩大了医院的知名度；检验科经过多年的积累，科室资料系统、完整，既有深度，又有高度，建议加强窗口服务，让前来就诊者感受到我们深层次的文化内涵；急救中心经过前段时间的打造后，其品牌影响已经有所提高，但在质量管理规范上仍需努力；病人服务中心应在品牌建设上多下功夫，实现院前—院中—院后服务的结合。于主席将品牌打造总结为五个方面：找出差别、喊出口号、加强宣传、持之以恒、不断总结。
    
     张中海主任从专业角度就品牌建设提出见解：品牌的建设有一个从认知到知名，从知名到驰名的过程，关键在于积累，在于理念的提炼，这需要我们将自己最能感动人心的东西提炼出来，展示给大家。从这个角度讲，“人人都是形象大使，事事都是形象宣传片”，因此技术、能力是一方面，责任又是一方面，这就需要每个人不但具备高超的技术，而且要有责任心。
    
     病理科孙青主任表示病理科能被作为医院品牌科室进行打造感到很荣幸，也迫切地需要医院打造。科室将努力做好自己的本职工作，希望医院能为科室创造更好的条件，搭建一个品牌宣传的平台。
    
     最后，张成琪副院长作了总结讲话：为达到可持续发展，提升技术竞争实力的目的，品牌战略越来越受到医院领导的重视，医院今年已经定出了“两好一满意”创品牌活动的主要任务，即打造具有我院特色的质量品牌、管理品牌和服务品牌。门诊是查体、咨询人员及患者就医的第一站，其品牌形象至关重要。门诊医技系统选取这四个科室进行品牌打造，希望能成为“两好一满意”活动的亮点，以点带面，进一步深化内涵，提升医院形象。科室要有明确的技术、管理、服务创新战略，明确工作的重点，扩大学科在省内、国内的学术地位和学术影响。检验科此前举办的全省会议，已在省内各大医院中树立了良好的形象；病理、检验作为我们的省级质量品牌，下一步起点要更高，不但要与上海瑞金医院、北京协和医院等知名大医院接轨，而且要加强国际交流；加快学科建设、培养人才梯队、形成团队优势，加强内涵建设；检验科可采纳设立“咨询窗口”的建议，通过创造品牌，营造科室文化；急救中心要继续打造成为国内一流的优势专科；病人服务中心要解决目前存在的突出问题，进一步提高服务质量，打造出具有千医特色的服务品牌。希望通过本次会议，能使大家进一步转变观念，开拓思路，打造我院医疗、服务、管理品牌，提高市场竞争力，落实科学发展观。 （门诊部）
    
     报：省卫生厅深入学习实践科学发展观活动办公室、“两好一满意”活动办公室
     发：各总支、支部，各部门、科室 （本期共印200份）