在护理部及科护士长的领导下,十一病区全体护士坚持"以病人为中心,质量为核心"的服务理念,认真贯彻护理部提出的“无陪护-亲情护理服务”模式推广要求，近期已将该工作逐步展开。
    
     十一病区收治的病员多,而护理人员紧张,目前口腔科的床位使用率很高,胸科的床位加床6-7张,手术比较多,有时一天完成3-4台手术.在此种情况下,科室建立监护病房,取消陪人陪护,重新对护理班次、工作流程进行补充和修改，以保证护理人员24小时为危重患者提供服务!全科护理人员齐心协力,克服重重困难，主动加班加点,任劳任怨,除做好各项专科护理外,给予患者各种生活照顾,如帮助患者翻身,叩背,递送大小便器,洗脸，洗脚,吃饭时把饭菜端到病床前等等.让患者在获得生物性疾病有效治疗及护理的同时，能够享受到更多的人文关怀，这样既建立了和谐的护患关系，又通过及时掌握病人心理、情绪的变化，为患者心理护理提供可靠依据,行成了一种全程全方位的护理模式,使患者家属回归于正常日常生活中,不在因一人住院而使全家受累,受到病人及家属的一致赞扬。
    
     亲情护理服务的开展，充分体现了“以病人为中心”、满足人性化需求的服务理念，不仅为病人营造一个安全、方便、舒适、温馨的住院环境，也在一定程度上为医疗安全提供了保障。