在2010年全国卫生工作会议上，卫生部副部长马晓伟对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度”的要求。与此同时，卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，并把“夯实基础护理，提供满意服务”作为此次活动的主题。为达到这一目标，省卫生厅下大决心，给与护理工作全方位的支持，特别指出：加大人力资源的配置，使床护比达到1：0.6。但是，人力资源从引进到使用还需一段时间，需要经过招聘、培训、考核等环节。我院护理部不等不靠，积极组织全院护理人员认真、反复学习《2010年全国护理工作会议精神》、《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，内科系统连续召开护士长会议四次，并由张菁虹护士长结合病区工作实际介绍了自己的做法、经验和感悟，使大家真正领会了文件精神，统一了思想认识，各病区在现有条件下，根据各自的人力资源情况和工作特征，挖掘潜力，创新思维 ，制定出了本科室切实可行的落实基础护理的实施措施。
    
     十六、十九、二十一病区作为医院首批试点病区，对照卫生部标准要求，尝试多种班次，实行APN、弹性排班制，做到小组包干责任制，并重新建立职责，细化工作流程，以实现为病人服务的连续性。
    
     十六病区护士长韩梅，为最大限度做好基础护理，提供满意服务，在“巧妇难为无米之炊”的现实情况下，绞尽脑汁，几次排班到深夜或半夜醒来排班。
    
     十九病区的基础护理工作虽然已经走在了全省乃至全国的先进行列，但是她们没有停下前进的步伐，而是在高起点上对照卫生部的标准要求寻求更高的目标。
    
     二十一病区赵军燕护士长工作雷厉风行，早在我院召开创建“优质护理服务示范医院”活动动员大会之前，就带领全体护士学习了卫生部关于在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动的方案，并根据自己病区工作特点制定了本科室的活动方案，同时，春节前夕，就率先实行了APN、弹性排班模式。为了更好的照料患者的生活，病区内自筹资金购买了电吹风、梳子、洗发液、水舀、一次性口杯、护肤霜、生活护理箱等用品，和大家一道无怨无悔、踏踏实实做起了生活护理，这种积极奋进、雷厉风行的工作态度值得每一个人学习。
    
     十四、十五、十八及其它病区也根据自己科室的实际情况，调整班次，细化流程，同时重新修订周计划，把生活护理内容纳入其中。例如把周一定为生活护理日，为病人洗头、修剪指甲等。
    
     夯实基础护理，为患者提供全方位的照料，不是一朝一夕之事，而是一项长期工程，应作为长效机制来抓。在现阶段，现有条件下，我们一定会求真务实，脚踏实地，从我做起，从点滴做起，一点带面，由浅入深，逐步夯实基础护理，以达到患者满意，社会满意的目标要求。