今年3、4月份，胸外科患者人数持续走高，床位日均数35-50人次，加床率50%-60%。
    
     科室忙而不乱，工作有条不紊。全科护理人员统一思想，提高认识，认真落实各项核心制度，确保医疗安全，全面响应卫生部开展优质护理服务示范医院活动精神，在做好专科护理的同时，加强各项基础护理工作，严格执行基础护理服务规范，由护士实行全心、细心、耐心、真心、爱心的全程全方位优质服务。
    
     护理人员克服工作忙、人员少困难，保质保量超额完成护理工作。护士长充分发挥科内老同志及骨干力量，加强传、帮、带，增强凝聚力，齐心协力，主动加班加点、早来晚走、任劳任怨；每周护士将定期为病人洗澡、洗头、擦身、剪指甲等，给需要的病人订餐、喂饭、协助大小便，为患者及家属提供针线包、微波炉服务；护理人员在工作时微笑服务，做到有求比应，解除病人的后顾之忧，尽最大限度满足患者需要；每个床位设有温馨提示牌，根据患者需要适时调整床位。尽可能使病人满意度达100%。