病房管理办公室举办物业配送人员岗位培训

2015-02-15 13:47病房办

   
 

    为落实医院“医疗质量管理年”活动，以实际行动提供安全准确的服务，近日，我院病房管理办公室在门诊综合楼二楼会议室组织举办了2015年物业配送人员首次岗位培训。病房管理办公室孙玉才同志主持培训。孙延文副主任护师做了《配送人员服务规范》讲座。医院两家物业公司的管理人员及配送员工全部参加了培训。

    孙延文主任的培训授课从配送及时、准确、安全、规范与临床工作的重要性；标本配送要求与标准；临床几种特殊脑脊液、骨髓移植工作等相关案例等方面做了详细讲解。从根本上让物业人员提高对本职工作的认识，转变服务理念、细化服务流程，使今后工作有章可循，服务更加规范和流畅。两个小时的培训课后，办公室又趁热打铁，安排了考试，并与物业配送及相关管理人员进行了现场提问和问题解答，进一步强化了服务意识和职业意识。物业员工纷纷表示，本次培训结合临床工作案例细致分析，大家受益匪浅。

    此次培训，旨在落实医院“医疗质量管理年”主题活动，病房管理办公室紧跟活动步伐，要求物业员工认真履行职责，严谨工作，用心做事，细节服务，严防差错，将配送质量、规范、安全放在首位。根据病房管理办公室计划，类似的培训活动将在今年陆续举办，时刻强化“标准”要求，持续提升物业的服务质量更加优质准确，充分向社会展示省级大型综合性三级甲等医院高素质的物业队伍，更好地为医院建设发展做出贡献。