我院病房管理办公室组织召开物业服务座谈会
2015-01-05 15:23病房办
2014年12月30日下午，我院病房管理办公室物业服务座谈会在医院信息中心五楼会议室召开。孙玉才同志主持座谈会。许翠萍院长助理，门诊部、护理部、党办、内科、门诊科护士长、感染科、山东鲁物、北京美护康物业项目经理及病房管理办公室人员参加了会议。
会议伊始，孙玉才同志首先向大家汇报了自2014年9月26日病房管理办公室成立后，主要开展了几项工作：建立健全科室规章制度、科务会制度、物业服务岗位公示制、电梯司梯员上班错时制、印制24小时配送名片、建立QQ、微信群、月度考核观摩制。并在以上框架基础上拟定了明年“服务抓细节、质量抓标准、监管要得力”的工作思路。落实工作具体计划：一是继续强化项目经理抓主管，全面落实岗位责任制；二是实施主管每日工作四次巡视制；三是每月召开一次主管管理交流会；四是规范电梯司梯员的服务行为，做到“请”字当头、“谢”字首尾；五是督导物业合理调配配送岗位人员，满足临床工作需求，及时、准确、无误；六是全面对物业人员进行综合性培训。为了明年全院物业保洁工作上一个新台阶，特对物业公司提出保洁八字要领“巡视要勤、质量要高”，自觉接受医院行政、临床和患者的监督，共创千医和谐、环境优美的新篇章。
本次座谈会旨在听取对物业服务的意见与建议，进一步提高物业服务质量和服务水平。门诊部主任李海晓、党办主任张洪彬、护理部副部长乔建红、内科科护士长韩梅、徐冬梅、门诊科护士长孟令霞、急诊科科护士长季虹、小儿科科护士长亓秀梅、感染科赵大夫等先后一一发了言，分别对门诊综合楼、全院病区死角的保洁主管巡视要细致，双休日合理安排电梯值班、保洁质量的标准、保洁的流程、电梯紧急调度、中午和晚上物业配送、医疗垃圾分类、医疗垃圾输送、病区保洁员中午错时上班、急症配送与电梯和加强物业员工主人翁思想、服务意识、素质修养的全面培训等十一个方面提出了意见与建议。山东鲁物、北京美护康两家的项目经理在听取了大家发言和意见后表示，一定虚心接受大家意见与建议将尽快整改，加大员工的培训力度，规范工作流程，提高保洁员工的综合素质，适应千医大型综合性现代化医院工作整体要求，以新起点，保洁服务、保洁质量、做细做实。
座谈会最后，分管领导许翠萍院长助理作了总结讲话。指出，今天座谈会开的很好、很及时。自病房管理办公室成立后，监管措施想了很多，值得肯定。要求病房管理办公室会后认真梳理意见与建议，总结分析、制定措施、逐一解决；希望两家物业公司要以此次会议为契机，培训要跟上、抓流程要跟上、主管抓落实要跟上、服务意识要跟上，增强与医院的共荣感与使命感的正能量，切实为患者提供一个良好的就医环境，使全院物业保洁工作2015年上一个新台阶。
会议伊始，孙玉才同志首先向大家汇报了自2014年9月26日病房管理办公室成立后，主要开展了几项工作：建立健全科室规章制度、科务会制度、物业服务岗位公示制、电梯司梯员上班错时制、印制24小时配送名片、建立QQ、微信群、月度考核观摩制。并在以上框架基础上拟定了明年“服务抓细节、质量抓标准、监管要得力”的工作思路。落实工作具体计划：一是继续强化项目经理抓主管，全面落实岗位责任制；二是实施主管每日工作四次巡视制；三是每月召开一次主管管理交流会；四是规范电梯司梯员的服务行为，做到“请”字当头、“谢”字首尾；五是督导物业合理调配配送岗位人员，满足临床工作需求，及时、准确、无误；六是全面对物业人员进行综合性培训。为了明年全院物业保洁工作上一个新台阶，特对物业公司提出保洁八字要领“巡视要勤、质量要高”，自觉接受医院行政、临床和患者的监督，共创千医和谐、环境优美的新篇章。
本次座谈会旨在听取对物业服务的意见与建议，进一步提高物业服务质量和服务水平。门诊部主任李海晓、党办主任张洪彬、护理部副部长乔建红、内科科护士长韩梅、徐冬梅、门诊科护士长孟令霞、急诊科科护士长季虹、小儿科科护士长亓秀梅、感染科赵大夫等先后一一发了言，分别对门诊综合楼、全院病区死角的保洁主管巡视要细致，双休日合理安排电梯值班、保洁质量的标准、保洁的流程、电梯紧急调度、中午和晚上物业配送、医疗垃圾分类、医疗垃圾输送、病区保洁员中午错时上班、急症配送与电梯和加强物业员工主人翁思想、服务意识、素质修养的全面培训等十一个方面提出了意见与建议。山东鲁物、北京美护康两家的项目经理在听取了大家发言和意见后表示，一定虚心接受大家意见与建议将尽快整改，加大员工的培训力度，规范工作流程，提高保洁员工的综合素质，适应千医大型综合性现代化医院工作整体要求，以新起点，保洁服务、保洁质量、做细做实。
座谈会最后，分管领导许翠萍院长助理作了总结讲话。指出，今天座谈会开的很好、很及时。自病房管理办公室成立后，监管措施想了很多，值得肯定。要求病房管理办公室会后认真梳理意见与建议，总结分析、制定措施、逐一解决；希望两家物业公司要以此次会议为契机，培训要跟上、抓流程要跟上、主管抓落实要跟上、服务意识要跟上，增强与医院的共荣感与使命感的正能量，切实为患者提供一个良好的就医环境，使全院物业保洁工作2015年上一个新台阶。
