病房管理办公室组织召开物业服务质量座谈会

2015-12-31 09:02病房管理办公室

   

    为指导物业服务整体工作向标准化、规范化、科学化方向发展。于12月29日下午，2015年医院物业服务质量座谈会在行政楼第一会议室召开。孙玉才同志主持了座谈会。门诊部、护理部、党办、总务、审计、感染科、内、外科、门诊的科护士长，山东鲁物物业、北京美护康物业公司的代表，千医项目部经理及病房管理办公室人员参加会议。

    孙玉才同志向大家简要汇报了一年多来的工作:一是完善监管制度，规范服务行为；二是物业工作流程化、质量标准化 ；三是落实医院“医疗质量管理年”活动精神要求，定期对物业员工进行专业技术知识培训；四是积极为病区做好服务协调工作。

    随后座谈，从医院“十三五”科学发展角度上，门诊部主任李海晓、护理部副主任乔建红、感染科主任王丽丽、科护士长罗云、季虹、孟令霞、韩梅、徐冬梅、亓秀梅、周秀花分别对门诊综合楼、外科楼、内科综合楼、肛肠医院楼及儿科综合楼所属服务区域的保洁质量上先后发言,就培训院感知识、责任意识、员工素质、服务理念、工作流程，服务细节、随时保洁等七方面物业服务薄弱环节上献计献策，提出许多建设性意见与建议。随后，两家物业公司代表在认真听取了大家意见后表示一定要重视本次座谈会的重要意见与建议，及时向公司进行汇报并加以落实，列入公司明年工作计划对其实施全员培训，落实流程，全面提高公司员工整体素质，以适应医院快速发展步伐的要求，争取千医物业服务项目质量上档次、上水平。
    
    会议最后，分管领导许翠萍院长助理对病房管理办公室就物业监管各项措施、用心做事态度和取得成绩给予了肯定，并对大家座谈促进医院物业工作发展建言献策表示感谢。并要求病房管理办公室会后要认真梳理座谈意见与建议，归纳分类，与两家公司一起分析、拿出解决方案；同时要求两家物业公司要以此为契机，培训要跟上、更新设施要跟上、质量巡视要跟上、管理服务意识要跟上，监管得力，以实际行动，为2016年优化医院服务环境工作做出有力保障。