新晋职称人员岗前培训班顺利开讲
2016-06-28 09:16办公室


孙洪军院长讲话

任勇副院长主持会议
首期邀请的讲者是北京积水潭医院医患关系协调办公室陈伟主任,讲座的题目是《面对医患冲突,我们怎么办?——医患沟通的重要性》。

北京积水潭医院陈伟主任讲座
陈主任从近年来一个个医疗纠纷案例的经验教训,总结指出解决医患矛盾的重点就是沟通。她强调,充分、有效的沟通是降低医患矛盾的有利措施。临床医生在诊疗过程中要提高沟通意识,要学会沟通、重视沟通、善于沟通;要寻找适合自己的沟通方法,转移矛盾,不激化矛盾;要提高危机防范意识和自我保护意识,更好地杜绝不良事件的发生。
陈伟主任指出:沟通的技巧,要“因人、因地、因时”进行,并且要注意沟通细节,尽量用通俗易懂的大众化语言,达到让患者及家属理解的目的。在工作中要从外形、内涵、智慧等各个方面不断提升沟通魅力和自身素质,用尊重、理解和换位思考来灵活处理医患矛盾,让医患之间建立起“信任”的桥梁。陈主任生动形象、富于激情又不失幽默的讲座给在场的医护人员留下了深刻的印象,不时博得阵阵掌声。
孙洪军院长在开班仪式上讲话指出,新晋职称人员要想成长为医院发展的中坚力量,一要传承和发扬老一辈医师楷模的从医精神和优良传统,努力做人文医师;二要学会当医生,做一名合格的好医生,提升自身综合素养;三是通过培训班进行全方位立体的综合培训,尽快适应新岗位的各项要求,转变观念、扎实工作。