护理礼仪培训助力人文护理品牌建设

2017-09-12 11:42护理部

    为进一步推动人文医院建设，深化人文护理服务内涵，9月9日，护理部邀请了海军总医院黄建萍主任为大家进行了《护患沟通技巧和护士职业礼仪》的专题讲座与礼仪指导，我院新护士、金锣医院临沂分院新护士以及原地矿医院护士近四百人参加了本次培训。

    黄建萍主任就职业礼仪和护患沟通进行了详细阐述。她指出，护理职业礼仪是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范，良好的沟通能力是化解护患矛盾、医患纠纷的关键。黄建萍主任还就护士言谈、举止、姿态、礼节等方面作了深入阐释，提出人文护理服务要有礼有度，向社会展示良好的护士职业形象。讲课过程中，黄主任通过案例分析与大家频繁互动，会场上学习和交流气氛热烈。黄主任不仅和大家分享了海军总医院护理礼仪规范化培训基地的经验，还利用午休时间为我院十三名护士礼仪教员进行了强化培训。下午，黄主任对全体新护士进行了分组礼仪培训、实练和验收。