机关后勤党总支组织服务意识与执行力培养专题培训

2019-04-28 09:37机关总支

   

   
    为切实提升行政后勤人员服务意识与执行力，以此推进医院各项工作全面落实，4月25日下午，医院特邀山东财经大学公共管理学院付冷冷副教授来院，为机关后勤党总支所有党员及副科级以上人员进行专题培训。党委副书记徐民同志到会并讲话。

    付冷冷副教授以“医院行政后勤人员服务意识与执行力培养”为题，讲解了医院行政后勤工作特点及重要性、服务意识及技巧、执行力的培养等三个方面的内容，指出行政后勤人员所应具备的综合素质，分享了电话礼仪、投诉处理等方面的沟通技巧，提出高效沟通的原则，强调了执行力的结果导向、底线思维和重点流程。2个小时的讲座涉及大家工作和生活的方方面面，语言平实，道理深刻，贴近实际的讲解让大家颇有获益。

    党委副书记徐民强调，机关、后勤作为医院临床一线的服务部门，要结合自己本职工作，查找在服务和执行能力方面存在的不足，通过不断学习，改善服务态度，提高服务质量，提升服务水平，积极主动作为，落实工作责任，保证工作成效，切实为医院发展做出自己应有的努力。