早上像往常一样，来到门诊大厅服务台，做上班前准备。衣帽整洁地坐在电脑前统计前一天的工作量，期间不时的有前来咨询的人员，都一一耐心的解答。七点半刚过，只见一位中年妇女神情疲惫怀抱一件脏兮兮的军大衣步履蹒跚的向服务台挪来，我立即站起身微笑着向大姐询问，只见她面带忧郁的向我开口：“大夫，你们这有慈善捐助么？”我心想：我们前两天刚刚成立了慈善捐助站，是不是对她有所帮助。“大姐，您有什么难事儿需要救助，看看我能帮您吗？”只见大姐泪流满面：“我儿子今年28岁了，患尿毒症一年多了，经常需要肾透析，老伴早去世了，家里还有两个孙子，他妈也离家出走了，我们娘四个没有收入，负担不起医药费，连正常生活都无法维持；听好心人说你们医院有慈善捐助，我就来了。昨天晚上在你们医院门口蹲了一晚上了，这个军大衣还是门口卖饼的好心人送给我的。”说着大姐用她那粗糙的手抹着泪水。“大姐您先别哭，还没吃早饭呢吧？您先去食堂吃点饭，我先给您联系着，看看怎么为您解决这个问题。”我边说边派导医陪她去吃饭。

 

 这时很大的吵闹声在便民门诊传来,只见两位中年男性因为开药的先后支起了黄瓜架，一句比一句声高，谁也不让谁，见势我立即上前将两人劝开，这时保安也来帮忙疏导，暂且平稳，等他俩开完药临走时又吵到一起，看着一个吵得面红耳赤，一个脸色煞白，我又协同保安将他们劝离。还没有站稳，前面那位大姐回来了，我立即带她去泌尿外科，王老师和门主任热情的接待了她。

 

在回服务台的路上，只见一位小伙子面带难色的四处张望，“你好，可以帮助你吗?”“大姐，我内急，哪里有卖纸的？”我立即掏出口袋里的面巾纸全部给了他，看着他匆匆离去的背影，我长舒了一口气。这时有几位家属推着病床迎面走来，我疾步赶上去：“到哪儿去，请坐最后面的电梯。”把病人送进电梯，一转身看到一位男士搀扶着一位妇女一颠一颠的向前蹭，“您好，这是伤着脚了？”“是啊，昨天晚上起夜，不小心扭了一下。”“您先在这坐一下，让您先生去服务台租一辆轮椅推您就诊，这样就快了，我在这陪陪您。”

 

 看着他们远去的背影，瞭一眼川流不息的门诊大厅，望着一个个身披红飘带在自己岗位上忙碌的导医们，想着刚刚发生的一幕幕，是啊，像这样的事在导医身上时时发生，我们只有在自己岗位上像一颗颗不生锈的螺丝钉，“不以善小而不为”，始终保持着旺盛的精力，敬畏患者，周到服务，让他（她）们进院如进家，享受熟人般的照顾，才能进一步提高我院门诊的满意率，为我院门诊量的突破贡献一份力量。