提升自我 温润心田——口腔科人文护理故事分享会
2017-06-22 15:18口腔科
为进一步深化人文护理理念，提升门诊护理服务质量，结合口腔科自身特点，窦护士长于年初提出了“口腔科人文护理四个一”的服务标准。全科护士积极响应，深入贯彻，转变思想，更新服务。至6月份，“四个一”活动已进入第二阶段，即服务升级、人文常态。6.21日，利用午休时间，我们科全体护理人员在护士长的带领下，举行了以“提升自我，温润心田”为主题的人文故事分享会。
在分享会上，大家畅所欲言，各抒己见。讲了发生在自己身上或自己亲自目睹的感人事件。这些事都不是轰轰烈烈感天动地，但处处体现着护士对患者发自内心的关爱与照护，用平和的语调娓娓道出，如涓涓的溪流温润着在场所有人的心灵。口腔科门诊的患者以老年人居多，候诊时间长也是经常发生的事。我们发现行动不便没有家属陪同的老年人，会主动帮助挂号，缴费，取药，协助搀扶她们进行整个诊疗过程，直至把老人家安全送离医院。有时遇到头脑不清晰迷路的老年人患者，我们会一直陪在老人身边，通过各种方式联系家属，安慰患者不要着急，以免引起其他疾病的发作。看着家属到来，把迷路的老人交到他们手中，我们这颗悬着的心才得以安定，家属的一声谢谢，就是对我们最大的褒奖。随着我们医院在省内、国内的知名度不断上升，慕名前来就医的国际友人也渐渐多了起来。为了能更好的为各国的患者服务，我们制作了口语联系卡，把常用的口腔专业名词做到卡上，每人一张，随身携带，别小看这张小小的卡片，当“洋”患者到科里咨询病情时真派上了大用场，得到患者的大加赞赏，他说“没想到千佛山医院的护士解释的这么明白。”听到这些话，我们心里美滋滋的，能为医院增光我们义不容辞。为了解决部分腰椎疾患的患者看诊时在牙椅上躺时间较长腰不舒服的问题，我们自费为患者购买了牙椅腰靠，所有体验过的患者无不叫好，他们说，这是体验过最舒适的看牙经历。诸如此类的故事还有很多很多，分享会持续了1个多小时，大家竟意犹未尽。那种亲切感，真实感让我们心灵震撼，因为只有发生在身边的事才最能打动人心。
护士长说，在护理工作中，应该尽可能多的从精神和心理上给患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人，使其消除顾虑。“爱心最是有情物，化作春风更催人”只有从内心深处尊重和关爱患者，才能让患者感到熟人般的亲切，亲人般的温暖。我们要把人文渗透到护理工作的细枝末节，并不断地取人之长，总结领悟，才能让人文不是口号，而是发自心底的行为动力。这也是此次分享会的目的所在。
在分享会上，大家畅所欲言，各抒己见。讲了发生在自己身上或自己亲自目睹的感人事件。这些事都不是轰轰烈烈感天动地，但处处体现着护士对患者发自内心的关爱与照护，用平和的语调娓娓道出，如涓涓的溪流温润着在场所有人的心灵。口腔科门诊的患者以老年人居多，候诊时间长也是经常发生的事。我们发现行动不便没有家属陪同的老年人，会主动帮助挂号，缴费，取药，协助搀扶她们进行整个诊疗过程，直至把老人家安全送离医院。有时遇到头脑不清晰迷路的老年人患者，我们会一直陪在老人身边，通过各种方式联系家属，安慰患者不要着急，以免引起其他疾病的发作。看着家属到来，把迷路的老人交到他们手中，我们这颗悬着的心才得以安定，家属的一声谢谢，就是对我们最大的褒奖。随着我们医院在省内、国内的知名度不断上升，慕名前来就医的国际友人也渐渐多了起来。为了能更好的为各国的患者服务，我们制作了口语联系卡，把常用的口腔专业名词做到卡上，每人一张，随身携带，别小看这张小小的卡片，当“洋”患者到科里咨询病情时真派上了大用场，得到患者的大加赞赏，他说“没想到千佛山医院的护士解释的这么明白。”听到这些话，我们心里美滋滋的，能为医院增光我们义不容辞。为了解决部分腰椎疾患的患者看诊时在牙椅上躺时间较长腰不舒服的问题，我们自费为患者购买了牙椅腰靠，所有体验过的患者无不叫好，他们说，这是体验过最舒适的看牙经历。诸如此类的故事还有很多很多，分享会持续了1个多小时，大家竟意犹未尽。那种亲切感，真实感让我们心灵震撼，因为只有发生在身边的事才最能打动人心。
护士长说，在护理工作中，应该尽可能多的从精神和心理上给患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人，使其消除顾虑。“爱心最是有情物，化作春风更催人”只有从内心深处尊重和关爱患者，才能让患者感到熟人般的亲切，亲人般的温暖。我们要把人文渗透到护理工作的细枝末节，并不断地取人之长，总结领悟，才能让人文不是口号，而是发自心底的行为动力。这也是此次分享会的目的所在。
